家装市场遇冷 橱柜品质和服务方能征服消费者

　　市场不景气 消费者持续观望

　　从中国建材流通协会发布的三四月份的全国建材家居景气BHI指数来看，虽然这两个月的景气指数都在上升，“人气”也在持续上升，但两个月的“购买力指数”都在下降，其中3月份的“购买力指数”较去年 同期下降12.63点。中国建材流通协会副会长秦占学分析，这意味着购买者“看多买少”，持续观望态势仍在扩大。

　　不过，对于形势的判断，业内人士虽然没有达成完全一致，但总体都认为形势不好，只是程度的差别。一位业内人士分析认为目前还不是最困难的时候。看目前房产交易量几乎是腰斩的局势，他认为房产已进入深度调整期，因此真正的清冷在今年下半年，甚至是明年。
　　上游的房地产是橱柜行业最直接的晴雨表。刨去交易量不如之前导致商品房装修量减少外，相关专家表示，目前二手房大量抛售，价格又没有实质性的下降，也导致了一部分客群在买房和装修上的观望。

　　消费者的家装要求变得更高

　　与此同时，消费者对于家装的要求变得更高了。据某橱柜品牌设计师介绍，如今要签单比以前更难。“现在是网络时代，各种信息相对透明，客户从网上接收了大量的信息，设计师必须表现得更专业，才能让他信服你。”据其介绍，以前消费者顶多咨询个两三家就敲定了，现在“一个单子找个五六家咨询也是有的。”他觉得，在这样的激烈竞争下，设计师如何脱颖而出“拿下”客户，必须得有自己的一套“秘密武器”。“对设计师的专业素养、沟通交流技巧都比以前的要求高多了。”

　　橱柜企业必须练好品质服务内功

　　尽管形势不佳会造成市场上拼抢更为激烈，但业内人士普遍认为，橱柜行业的品质和服务永远是本，没有优质的品质和服务做根基，难有未来。橱柜企业练好内功才是正道。橱柜行业是包含设计、施工、产品的整体服务，归根结底卖的还是服务。“产品要过硬，光玩营销不行。如今的客户都精挑细选，本身不过硬，根本行不通。”一位橱柜企业负责人如是说。