花12.5万元买的家具，商家在签订合同时明明承诺一个半月内全部送货上门，但至今已过了三个多月，仍有价值1.5万多元的书柜未收到。近日，萧山的唐先生一怒之下，投诉到萧山市郊工商所，要求商家全部退货。 

    3月10日，唐先生在萧山区某家居市场某品牌店里，购买了包括床、书柜等在内的价值达12.5万元的家具，赶着农历四月搬进新房。 

    “商家在签订合同时，明确表示会在一个半月内将全部家具送到，如今已经过去了将近3个月，却还有两个书柜没送来，这属于违约，作为消费者有权要求退货，并把之前送到的家具一并退还给商家。”唐先生说。 

    为了验证所言不虚，唐先生出示了自己的那份购销合同。果然，合同上有“一个半月”的人工手写字样，表明送货时间。“这是商家销售员的书面承诺。”唐先生坚称。

    商家却在一旁叫屈。在调解现场，商家出示了当时与唐先生的购销合同原件，其上并未标示“一定会在一个半月内将全部家具送到”这几个字样。商家的工作人员认为，他们没有做出相关承诺，不构成违约，并表示唐先生对书柜尺寸等提出了个性化要求，必须由厂家重新定做，而定做需要花费三个月的时间。 

    在工商部门的介入调解下，双方最终达成协议：由商家退还唐先生9000元，承诺于6月18日之前将剩余的两个书柜全部送达唐先生家。唐先生对这样的处理结果表示满意，这宗价值达12.5万元的家具购销纠纷得以圆满解决。 

    工商维权专业人士提醒消费者，借鉴唐先生的教训，今后，不管是购买家具还是其他大宗商品，尤其是金额较高的商品，都应当提高警惕，在交易过程中细心谨慎，认真阅读购销合同条款并仔细推敲。同时，在正式签订协议或者在相关凭证上由商家背书补充承诺时，务必核实双方所持书式资料内容一致，并连同发票、购物小票等证明资料进行妥善保管，以便今后维权所需。