近日，家住丽景香山小区的业主周先生情绪激动地向笔者投诉，“我是三口之家，两口子都是公务员，儿子还在读大学，本想用自己一辈子的积蓄买一套比较好一点的房子，选一个自己放心的公司设计和施工，在自己能够承受的范围内买最好的装修材料，把家装好，安度晚年。我们一家在经过了近一个月的比较后，终于选定了一家自认为放得心的装饰公司和一位设计师为我们的家装服务，可是没想到刚一开始就遭遇了价格和售后服务的欺诈，真是郁闷。”

    5天时间 价格竟缩水近一半

    9月22日，因装修需要。应设计师黄某的强烈要求，周先生被带到了远大路旁的来自杭州某瓷砖 专卖店选购瓷砖。源于对黄某和店内营业员信誓旦旦承诺的信任，在经过了解后订购了一批瓷砖。在店内营业员和设计师反复强调价格质量都是最优的前提下，周先生当场交付了1万元的定金，27日结清了共计2.5万元的货款。半个月之后，周先生再次来到店里补订瓷砖，偶然间发现自己之前购买的瓷砖中有两款在9月27日到10月28日期间打折，27日正好为周先生提货的那天，但是购买的时候却没有被告知。

    按照周先生的提示，笔者认真对比了一下这两张单子。在9月22日的销售凭证上，W45120、45120L2两款瓷砖的单价分别为37.31元和76.97元，而促销价则为18.66元和38.49元，短短5天这两款瓷砖的价格竟然缩水了近一半。

    前来补货的周先生坚持认为应该是按购买时的价格计算，对此销售人员解释说不知道27日当天有促销。“怎么可能不知道呢，这明显是价格欺骗。”在周先生的理论下，销售人员才将这两款瓷砖按照促销价给他，并双方商议好把应退的货款折算到补订的瓷砖上。而更复杂的价格纠纷就在折算后应补多少还是应退多少之间展开。直到今天，这笔“糊涂账”还没算清楚。

    屋漏又逢连夜雨，售后服务也遭遇空头支票

    “我们的砖从来都没有出现过质量问题，我们是大品牌，售后服务也包您满意”，这是当时店员言之凿凿的承诺。货到后不久周先生发现一些瓷砖有磨损，而且几片砖上还有类似如划痕的花纹，显得极为刺眼，面对周先生要求给予一个解释和更换的要求，营业员的态度极为坚决，他们厂出来的砖是不可能有这种情况的，除非周先生在装修过程中有人用利器破坏所致！

    同时在购买之初，销售方承诺免费进行瓷砖切割和踢脚线。但发生上述情况之后，免费的承诺则变成了空头支票，踢脚线的磨边则要求周先生按照每块18元的价格支付，“这个价钱比市场价贵了3倍”。周先生表示当时是冲着对设计师和所谓“大品牌”的信赖，才选择了该瓷砖，现在真为当初的“轻易上钩”后悔莫及。

    真相调查

    在采访中一位建材商老板透露，该瓷砖在全国范围内都是以专卖店的形式经营，没有在各地设立总代理，厂家在严格控制出厂价保证自己的暴利后任凭各地设立专卖店，根本没有统一的价格体系，理论上他们经销商只有15%的毛利，根本没钱赚，只是替厂家打工。于是为了赚钱，各专卖店就自行调控价格，乱标价，价格也就根据各经销商的喜好时高时低，最后发展到各专卖店之间甚至同一专卖店内的同种砖的价格相差可达50%-60%，从而消费者遭遇价格欺诈的情况就多，而周先生所遭遇的价格欺诈只是众多的受害者之中的一例而已，所以正规的大型家居建材卖场根本不会允许这些瓷砖商进驻经营。

    当心黑幕

    据业界知情人士透露，周先生的遭遇还跟设计师索取回扣有直接关系，因为建材产品的价格判断专业性很强，现在门店市场一些所谓的品牌旗舰店、规模较大的独立门店充分利用消费者对行业的不了解而跟不法装饰公司、设计师合作，欺骗消费者谋取暴利，有的把规模做大到近千平方米，其目的只是为了更好地蒙骗消费者，避免货比三家。

    不法装饰公司、设计师则利用消费者对一个行业的依赖性伙同这些门店经营户将商品价格提高几十个点变为自己的返点后将消费者骗至其门店，严格控制商品折扣，进行暗箱操作，共同牟取暴利。通常这些门店对于那些不是经过设计师带来的消费者不打一分钱折或者给一个比给予设计师折扣高出几十个点的折扣后销售。

    正因为如此，通过不法家装公司、设计师带到门店的消费者所购买的商品除了包含多方面的费用外还重点包含了给予不法装饰公司和设计师的回扣，从而他们购买到的就是暴利商品。而不通过这些不法装饰公司、设计师直接到门店购买的消费者购买到的商品就是比那些通过不法装饰公司、设计师购买的商品还要高几十个点的天价商品，还不能保障售后服务。

    在此，笔者要提醒广大消费者购买装修材料一定要到正规经营、生意火爆、管理完善、售后服务和价格有保障的如万家丽等成熟、管理完善的大型卖场消费，避免上当受骗，没人负责，追悔莫及的事情发生！