每年到了卫浴销售淡季,卫浴卖场就以低价促销的方式减少库存,然而消费者对千篇一律的促销方式已经审美疲劳。在走访各大卖场时,部分卖场负责人在谈及今年的市场时,表现出不太乐观的态度,而相关行业专家也表示,这样的寒冷期,将会是未来几年卫浴市场中的最大困境。如何让展出的卫浴像艺术品一样吸引到更多的消费者显得尤为重要。
实景展示提高视觉体验
时间资源在消费者收入水平与文化素质不断提高的条件下更显稀缺,消费者的需求更呈典型的复合化、感性化的态势。卫浴店面所承担的功能也不能再是单纯的购物空间,而要成为一个能让顾客享受的“家”。
卫浴样品不仅可以实现小空间的实物实景展示,也可以满足消费者视觉的体验。比如卫浴模型橱窗设计,完全可以利用灯光、色彩、视觉效果、搭配等,在充分了解品牌文化的基础上,创造出让人无限遐想的布置主题,让美好的生活方式集中体现在几平米的空间中。这样一来,就能吸引更多消费者流连忘返。
卫浴展示需更亲民
对于卫浴行业来说,实景体验仍然是品牌传播的核心,没有什么比实物和情景体验更能吸引消费者的了,因为直观的表现更能让消费者直接地享受服务。但是高端定位的卫浴专卖店未必会出现人山人海的热闹场面,也导致了消费者对卫浴产品、品牌和文化的陌生。高端产品和奢侈品是少数人的消费品,但是这并不影响它为大众所了解。所以传播的障碍不在于定位的差异,而在于产品是否接地气。
卫浴售后不容忽视
某些卫浴企业因产品售后服务不尽人意而遭消费者投诉的案例不少,这一现象充分说明消费者对产品的售后服务越来越重视。因为售后服务成卫浴企业吸引消费者实现二次销售的有力推手,没有良好的售后服务,口碑、品牌建设都会受严重影响。
卫浴产品不是卖出去就完事了,许多消费者越来越看重售后服务。做好售后服务不仅是企业的责任。还能给卫浴建立起良好的品牌形象。总的说来,店面推行体验式销售会给消费者眼前一亮的感觉,引消费者眼球,打破消费者因单一的价格促销出现的“心理疲劳”现状。