7月19日上午8：23分，新明珠集团常务副总裁叶永楷在新明珠集团销售线的微信群发了一则：“超强台风‘威马逊’是1973年以来登陆华南的最强台风，已于文昌翁田镇登陆，海口市内风力强劲，不少市民家中受损！大家早上好：请各品牌经理、安排慰问我们海南以及受台风影响的客户。”的信息，随后各品牌经理积极跟进海口客户的汇报情况叮当响个不停。

　　首先是金朝阳营销中心品牌经理张宁答：“YES！”，随后第三营销中心总经理简荣康答：“收到。”随后一分钟，萨米特品牌经理骆智诚、德美品牌经理胡放文、第二营销中心总经理黎汝让已经在答复相关情况，常务副总裁叶永楷感叹道：“品牌经理贴心关怀备至”。集团副总李重光也立刻回复说：“我们贴心客户，客户忠心明珠。”

　　第一营销中心总经理邓勇已经电话慰问客户后并反映：“三亚没问题，海囗风特别大，我们客户仓库被翻盖了！” 仿古营销中心总经理谢泽林也第一时间反馈：“三亚没事，打海口电话半个多小时，只通话2句又断线，继续联系中。”蒙地卡罗品牌经理周昕、路易摩登品牌经理周玉敏、萨米特仿古砖品牌经理陈福君、第四营销中心总经理舒新奎等品牌经理都迅速做出反映，一通通电话打到海南受灾客户那里，温暖客户心。

　　今年第9号超强台风威马逊昨天登陆海南，狂风暴雨肆虐，大树被连根拔起，房屋被吹倒，海南险情不断。各销售老总在接受采访中说宾利海口、防城港、钦州客户仓库受损严重，顶盖被掀开，大树压垮仓库并严重水浸，砖损也较大，三亚、崖城及广西其它地方问题不大！交通、通讯、供电和供水中断一度中断，目前已经回复，部分客户受损的情况不是很严重，客户的生命财产安全时刻牵动着新明珠集团和各品牌经理的心。这个上午，一通通温暖人心的慰问电话打到在台海南风中受灾的客户，带去了新明珠人对受灾客户的关怀和温暖。

　　“三分管理，七分服务”。是叶德林董事长多年来对新明珠人提出的工作要求，并一直贯穿在新明珠的发展中。对于新明珠每一个经销商与客户，新明珠营销管理中心要求每一位销售人员要像管理顾问那样帮助客户成长，积极做好帮助客户打造团队、提高经销商意识、拓宽销售渠道、帮助客户推进公司化管理等服务。

　　“灾害无情人有情，新明珠人不会忘记你们，对你们的困难会帮助解决。”第一营销中心同事给客户打电话的第一句话让小编非常感动，如第一营销中心总经理邓勇所说：“客户是我们新明珠的衣食父母，在他们遇到困难时，不仅我们从物质上支援，更需要的是情感扶助！”在台风袭击之后，这是一件小事，但却体现出了新明珠集团“客户为本”和“客户至上”的观念，真正体现了“以人为本”的精髓。