【时间】2014年7月26日上午

　　【地点】广东省佛山市华夏陶瓷博览城

　　【人物】佛山市陶艺家陶瓷有限公司品牌总经理 陶荣

　　【主持人】美家网采编部   梁爱贞

佛山市陶艺家陶瓷有限公司品牌总经理 陶荣

　　【美家网】：作为陶瓷职业经理人，请问陶总怎么看待今年陶瓷行业的市场发展？

　　【陶荣】：今年的房产市场，对于陶瓷行业来说，影响是必然的。但是一些大品牌、基础较好的品牌，受到的影响相对来说是比较小的。市场再淡，它始终都有刚性需求消费群体存在，这些消费者反而会借助房产价格的机会改善居住环境，扩大了原来的装修需求，他们对瓷砖的消费量更大，特别是当他们对某一品牌已经有依赖性、信任度的时候。

　　同时，如果品牌有比较强大的市场影响力和先进的营销系统，就具备了比较强的抗风险能力，就会有利于企业在当下的陶瓷市场中站稳脚根，迎难而上。

　　而一些实力比较薄弱的中下品牌，他们或许缺乏应对市场的能力和挖掘潜力的经验，所以在这样的市场环境中，业绩销量下滑我认为是必然的。

　　【美家网】：陶总能否为我们分享一下陶艺家下一步在品牌上的运作思路？

　　【陶荣】：陶艺家品牌从2003年开始筹备，2006年开始投产，2007年正式诞生，至今已有七八年的历史了。前几年，陶艺家一直在稳步的打基础。

　　2014年是陶艺家转型升级的第一年，从中小品牌向中大型品牌转变，也可以说是从单点的竞争力向组合的竞争力转变，我们已经走向建设品牌、提升品牌、依靠品牌效应的市场营销竞争。我们更重视市场营销，以更细致的分工，由专业的人做专业的事情。例如，在企业内部功能方面，我们扩大了市场部的功能，细分成营销策划、网络推广、品牌形象、产品应用设计、终端执行等的一些更具体的部分。

　　所谓谋定而动，经过半年来的改善，我们形成了较为规范化的作战团队，在此期间，我们在终端举办了多次大型的总裁明星签售活动，掀起了“陶艺家旋风”。除了地面作战，我们在下半年还将运用空军配合，利用网络、视频、音频等载体，将陶艺家的形象和产品进行立体化的包装，形成多维度、多层次、多渠道的营销格局。

　　【美家网】：今年陶艺家在终端销售方面有什么引人注目的行动吗？

　　【陶荣】：终端是我们赖以发展的根本，得终端者得天下。今年陶艺家签约了国际超模冠军杨喻文，杨小姐以陶艺家形象代言人的身份推广品牌，进一步扩大了陶艺家品牌的影响力，她已经多次进入终端进行全国签售活动。在国际超模的引导下，我们其他地区的经销商也积极出动，举办了形式多样的推广活动，品牌联盟、团购会、砍价会等等，比如前几天，广东销区的经销商利用总部展厅的优势，组织了一场200多位业主参加的团购活动。在未来，陶艺家将会通过更多的活动，让更多的消费者了解产品、信任品牌。

　　【美家网】：我们知道陶艺家在产品上一直保持有竞争优势，那么在当前行业产品同质化严重的情况下，陶艺家产品是怎样往更高境界发展？

　　【陶荣】：目前，陶艺家主推的产品有四大系列：瓷片、微晶石、超晶石、抛光砖。

　　陶艺家建有三个大规模的现代化生产基地和一栋大型的展示中心，我们所有的产品都是自主研发的，从构思设计到生产制造，每一个细节我们都会严格把关，例如选择原材料方面我们会做到精买实采，使得最后的瓷砖成品具有多重优势，让经销商、消费者喜欢和满意。

　　在做好产品质量的基础上，我们精益求精，通过购买石材开发、设计新品花纹等方式，不断否定自己，推陈出新，这是一个痛苦的过程，也是一个破茧为蝶的过程，但唯有如此，我们才能光鲜靓丽、翩翩起舞，因为下了这些苦功夫，使我们的产品一直领跑同行。比如，经过上半年几个月的创新研发和不断改进，6月份我们终于推出了第二代超晶石，这在超晶石领域来说，是一个革命性的产品，产品推向市场后，得到了经销商和广大消费者的一致认可和好评。

　　取得这样的成效，根源于陶艺家拥有一批可以说是研发微晶石、超晶石的鼻祖，这些核心的技术人员都在我们企业里，所以陶艺家的产品才能层出不穷，并且配套齐全、花色丰富、款式新颖、性价比高。

　　【美家网】：陶总，方便透露一下接下来陶艺家会有哪些新的产品策略吗？

　　【陶荣】：目前，陶艺家在市场上的产品以让顾客实惠、经济的类型为主，接下来，我们将对产品阵营进行阶梯式管理，在保持原有经济型产品的基础上，我们会研发一批更高端的形象产品，大约在今年的10月份，我们会推出一些代表陶艺家品牌高度的产品。我希望10月份推出后，经过我们的推广和宣传，这批产品能使消费者产生品牌联想，当消费者在市场上看到这些产品时，脑海里就想到陶艺家。

访谈现场

　　【美家网】：我们知道今年以来陶瓷行业的发展受大环境影响，市场对品牌的需求越来越明显，一些非品牌的企业发展越来越显得遭遇瓶颈，请问陶总怎么看待这一现象？同时您觉得做好一个品牌企业应该做好哪些方面？

　　【陶荣】：关于怎样看待这趋势，每个人的观点是不一样的。正所谓，一千个读者就有一千个哈姆雷特。

　　我个人的看法是，因为国家的资源是有限的，陶瓷行业中靠粗放式经营的中小企业会越来越少。但是在前些年，有些企业发展的很快，因为他们有一个竞争的利器——价格。当国家的资源越来越少、原材料的价格逐渐上升的时候，特别是近两年来，国家对于绿色环保更加严格要求的时候，工人薪资提高的时候，生产成本自然就增加了，过往的价格优势就难以再发挥出来。

　　要想走出这种困境，我认为只有一条路可走，那就是品牌。第一，企业要提高产品质量；第二，企业要做好产品的花色创新；第三，企业要做好品牌的营销服务。我个人认为，这三大块做好了，企业就基本能应对趋势，做好品牌。

　　【美家网】：近段时间陶瓷行业爆出的“追债门”“欠薪门”等事件，陶总您作为陶瓷行业的资深人士，如何看待这种现象，有否受到一些启发？

　　【陶荣】：我觉得，作为企业要对社会有责任心。做好产品，做好服务，当企业把各项事务努力做到尽善尽美时，我觉得就能降低恶性事件发生的频率。

　　陶瓷企业发展到一定的阶段，一定要重视危机公关管理。将危机当做企业进步的动力，从另一角度讲，没有危机，就没有进步。因为有质量危机，质量才会不断进步；因为有管理危机，管理才会不断进步；因为有团队危机，团队才会不断凝聚。关键在于要对危机进行分析和管理。

　　目前，陶瓷行业的危机公关管理来讲还是比较薄弱的，所以我个人认为，规范化的陶瓷企业可以成立公共关系部门，对企业发展中将会遇到的危机进行分析、预测和解决。

　　【美家网】：最后请陶总谈谈您对未来几年，陶艺家发展的期待，谢谢。

　　【陶荣】：现在的市场供过于求，我认为通过这几年激烈的市场竞争，通过市场的磨合、淘汰，反而有利于行业的良性发展。面临这种局面，陶艺家将用两个字的思路发展——“稳、准”。“稳”是指我们将继续奉持为消费者制造优质、舒适、环保的产品的理念，稳健发展，不断加强营销和服务，以实实在在的态度，做好各项工作；另一方面是“准”，是指我们要有敏锐的市场眼光，充分发现市场潜在的机会，准确无误的抢占先机。无论在什么时候，市场都会有洼地，我们期待准确把握这些洼地效应，使品牌获得快速提升。总而言之，陶艺家品牌将通过产品和服务，把美丽家居的思想变成消费者看得到、摸得着的生活空间，为广大消费者建设美丽的家、为中华民族建设美丽的中国而不懈努力！

　　【美家网】：今天采访就到这里，再次感谢您！谢谢！