二季度房屋及建材类投诉同比增长25%

　　昨日，记者从吉林省消费者协会获悉，2014年第二季度，全省各级消费者协会共计受理消费者咨询、投诉5456件，其中，投诉1409件，解决1404件，解决率为99.65%；为消费者挽回经济损失2013917元。其中，公共设施服务类投诉激增，与去年同期相比上升比率达到177.78%。

　　数据：

　　今年第二季度，公共设施服务投诉量同比增长177.78%，从投诉性质上看主要集中在质量问题、价格问题、合同问题。有线电视、交通运输、供电、石油气等垄断行业的屡屡侵权行为引起越来越多消费者的关注和不满。

　　另外，数据显示，今年第二季度，房屋及建材类投诉同比增长25%，从投诉性质上看主要集中在质量问题、合同问题、售后服务问题。具体包括：首先，目前装修材料品牌众多，质量良莠不齐；其次，一些厂家多批次产品品质不稳定；同时，装修公司与消费者签订的装修合同不够规范，在附属条款等边缘条款上设置文字陷阱。

　　案例：

　　2014年4月份，长春市消费者李女士在某大型建材经销处分两批购买了同一型号的瓷砖用于房屋装修。在第二批瓷砖铺贴过半的时候，她发现这两批瓷砖的暗花纹呈现的是不一样的效果。于是，李女士找到经销商要求重付型号一致的货或者退货，但商家以各种理由进行推诿，不愿承担责任。无奈，李女士只好投诉到省消协，虽然最终问题得到了合理的解决，但装修新房的工期也拖延了许久。

　　消协：

　　经过省消协调解，经销商不仅同意退货，还另外赔偿了李女士其它方面的损失。虽然李女士的事情得到圆满的解决，但是省消协还是提醒其他消费者，春季是房屋装修的旺季，各个建材卖场都推出“抄底”、优惠、特卖的销售措施，面对商家的价格轰炸，消费者要注意，在商家进行特价产品销售时，可能因为成本原因导致质量或其他方面跟不上，选购折扣商品时，更要注意质量和环保。同时，省消协提醒消费者，在选购建材商品的时候要货比三家。