开办O2O家具体验馆正如一股旋风席卷整个家具行业,家具电商的不断演进也成为家具体验馆风行的助推力。
但因家具体验馆在我国创办的时间不长,国内最早开办体验馆的美乐乐,运营体验馆也不过两年时间,所以,体验馆还有诸多的难题和问题需要解决。
首先就是体验馆的布局问题。网络购物可以突破时间和空间的限制,但是体验馆毕竟是实体而不是虚拟的,消费者想线下体验还是要受到时空的局限,电商的根本还是得不到完全的解决。
美乐乐为了能够尽可能地满足全国各地的消费者,已经开设了300余家体验馆,覆盖全国近200个大中城市,即便这样仍有地域的局限。况且像美乐乐那样开设300余家体验馆需要花费的资金不是任何企业都可承担的。
其次,家具体验馆只是提供体验服务,与实体店还是有不同。消费者仍要到网上选购产品,家具的物流速度就成了家具企业开展网络运营又一需要解决的问题。
物流速度慢则会引发消费者的不满,可全国各地的路程距离不一样,很难保证任何地方都能及时送达。况且,很多家具也会在运送的过程中被损坏。为了解决物流问题,美乐乐采取的办法是在全国范围内建14个大仓库,以提升对西南、华北的供货能力。
在各地区设立仓库同样需要雄厚的资金做后盾,家具企业要经营体验馆也背负着巨大的运营压力,这就难免会对商品的价格造成冲击。
可价格的抬高又会有失去消费者的危险。并且,现在消费者十分关注商品线上线下价格一致与否,不少家具企业迫于压力纷纷采取线上线下统一价。自然,统一价的制定基本上是以线上价格为基础,而线上的商品价普遍会低于线下价格,所以,倘若商品价格超出了网购消费者的预期势必会令消费者产生对企业的不满。价格的如何统一,也是家具电商经受的重要挑战。
终上所述,家具体验馆的开办虽存在益处,但是随之带来的缺陷,家具企业同样不容忽视。