欢迎赖床,地板行业如何学习宜家“蹭睡”营销

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  日前,外国记者在北京宜家抓拍了一组“宜家蹭睡的中国人”的照片在微博迅速走红,甚至引发了深圳、上海、广州、重庆等地宜家“网友随手拍”的热潮。在宜家卖场以各种名义、各种姿势“蹭睡”的睡客,也引发了各界的广泛讨论。不以消费为目的的“赖床”,虽然在一定程度有碍观瞻,但是宜家对此却表示出了欢迎。而“欢迎赖床”的做法,如今放在地板行业来看,也显得颇为意味深长。

  找个理由去赖床,在宜家蹭睡的中国人

  来自瑞典的全球最大的家具和家居用品零售商——宜家家居,目前已在全球38个国家和地区拥有商场311个,其中有16家在中国大陆,包括北京、天津、上海、广州、成都、武汉等地。由于其高性价比,以及家装体验的经营理念,使得宜家自进驻中国以来,一直就成为城市中产阶级的“居家选购宝地”。隔三差五、闲暇时光,就成为喜爱居家生活的城市人走进宜家的最好时机。

  然而,日前外媒记者在北京,拍摄了一组在宜家商场内陈列的沙发或床上睡觉的中国人的照片,引起了网友的广泛讨论。这些“蹭睡”的“顾客”和衣而卧,并无半点拘谨。在记者随后的访问中,大部分睡客都以避暑、逛累了短暂休息为由,有消费者甚至直接发出“这里不仅有空调吹,还能带孩子睡个午觉,当自个儿家使”等令人乍舌的言论。但是,对于此类引起网友热烈讨论的消费现象,宜家家居倒显得淡定得多,卖场表示“为了迎合中国消费者的习惯,只要不妨碍他人购物,我们并不制止类似行为。”记者随即也在不少家具上看到,卖场贴出的“欢迎躺下体验”的标语。

  “欢迎赖床”,消费变成“蹭睡”,却又能将“蹭睡”转化为消费,笔者不禁为宜家的“蹭睡营销”拍案叫绝。同理,作为当前正囿于创新困境之中的地板行业,宜家这一颇显前卫的经营理念,或者说营销模式,对于地板企业来说极具学习价值。

  欢迎“践踏”,地板行业如何学习“蹭睡营销”

  对于地板行业来说,在整个建材体系发展颇为成熟的当下,企业想要找到真正“别具一格”但又被消费者所接受的推广方式,实属不易。迈不开步子的企业,会被嘲笑“太守旧”,步子迈太大,又有“另类”之嫌。而此次宜家家居成功顺应消费习惯的“赖床”模式,无疑为地板行业上了最为深刻的一课。为何地板企业,就不能打出“欢迎践踏”的标语呢?

  当然,笔者此处所说的“欢迎践踏”只是一种理念,类似于宜家“欢迎赖床”的理念,或者说是一种真正拥抱消费者的“宽广胸怀”。随着行业的发展,不少国内企业的优越感似乎越来越明显,“顾客就是上帝”早已沦为一句口号。大部分经营者对于店面产品“保护”得过于小心,不知道什么时候开始,不准触摸、不准拍照,甚至部分打折服装还标出不准试穿的标语,令人啼笑皆非的同时,顾客与商家的距离也越来越远。但地板等家居类产品,原本就需要实际体验,只有消费者真正踩上去,才能真正感受到地板产品所传达出的感受,从而形成心理认同。因此,这也是地板企业需要学习的第二点。宜家的“蹭睡模式”实则就是一种“体验模式”,顾客与产品零距离接触,“当自个儿家”一样的消费体验似乎让此前业内人士提出的家居建材“试住”变为了可能。如何加大消费体验,也是地板企业需要着重解决的难题。

  当原本的营销方式转化为企业的经营理念,这一营销推广就将爆发出无穷的宣传力量。越来越多的消费者选择走进宜家,是“赖床”也好,还是购物也罢,在无形体验中就会形成消费口碑。而这种消费口碑却也正是地板企业所急需的,并且在当下不少地板品牌深陷“质检黑榜”的泥淖之中时,好的消费口碑就显得更加弥足珍贵。

  在地板行业经过30来年的发展以来,从迅速成长到趋向成熟,有人曾断言地板企业的黄金时代早已渐远。但是笔者仍然坚信,只要虚怀博纳、去粗取精,不少地板企业必将还大有一番作为。

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