近日,上海市消费者权益保护委员会家具专业办公室发布的《实木橱柜材质调查报告》显示,在抽检的54件家具样品中,不合格率达42.5%,其中实木不“实”问题尤为突出。事实上,在橱柜行业,实木不“实”的现象也同样明显。
实木橱柜因其天然、环保、保值等特点备受消费者青睐,但市场上各种冠以“实木”名称的橱柜往往暗藏猫腻,价格和质量参差不齐。
实木橱柜主要存在以下几方面问题:
一是“以假乱真”蒙蔽消费者。如一些橱柜营业员在销售时声称橱柜材质为“实木”,无贴面、无辅料,但其材质根本不是实木制作,而是使用“贴皮”或“人造板”,存在欺骗误导消费者的情况。
二是“以次充好”欺骗消费者。如一些厂家在材质上存在弄虚作假、以次充好的情况,将“红檀木”冒充红酸枝木橱柜,将一般实木“榄仁木、楸木”冒充名贵的黑胡桃木。一些所谓的各种“胡桃木”,其实根本不是真正的“黑胡桃木”,多一个“黑”,材质价格完全不同。
三是“无中生有”忽悠消费者。一些橱柜厂通过使用许多“无中生有”的木材名称忽悠消费者,被乱用虚假名称的有:北美胡桃木、金丝胡桃木、黑金胡桃木、红胡桃木等。根据相关国家标准,这些材料正规的名称应为“黑核桃木”,主要产自北美洲、法国、意大利,因纹理漂亮,深受消费者欢迎,一些橱柜厂趁机在“黑胡桃木”前冠以“金丝”等修饰性用语,从而误导消费者。
业内人士提醒广大消费者,在购买实木橱柜时,一定要选择正规商家,谨慎签订橱柜合同;收到橱柜后,要索取使用说明书及发票等有效凭证。此外,消费者还可要求厂方注明橱柜材质、橱柜甲醛释放量、橱柜质量标准和售后服务联系方式等信息,以保障自己的合法权益。