二维码是连接线上与线下的优秀渠道。在今年的峰会上,大会组委会的报名二维码,使用的就是深圳企业华阳信通的产品。昨日在峰会间隙,华阳信通董事长黄新山接受了本报记者的专访,他认为,伴随着“互联网+”的概念提出,线上与线下的融合趋势加剧,在这一趋势下,零售业借力互联网,通过“卖东西”向“卖服务”转变,可以在O2O领域形成突围。
“2015年春节后,公司业务一下子爆发了,每天登门寻求合作的络绎不绝。”他透露,这种趋势从去年下半年开始凸显,而在李克强总理两会提出“互联网+”概念后,传统企业的这种觉悟似乎变得比以前更高,零售行业或将迎来一场革命。他预测,华阳信通今年会迎来历史上增长最快速的一年,增速至少将达到500%。
黄新山透露,自己在和很多零售企业高管聊天时,一些高管表示,自己都不想买自家店里的东西,“确实比网上贵”,但是在食品、部分日用品领域,他们觉得商超里更有保证。O2O解决了两个问题,一是全程的互联网化;二是减少中间环节。
“如果通过移动端建立实时联系,做到一部分商品在线上,一部分在线下,而顾客,无论是线上还是线下,都在商家数据库里。”黄新山表示,对门店进行科技化、体验化、互联网化的改造,可以将商家与消费者的关系数据化和服务化。“一位顾客今天买了高血压药,第二天可以饭前饭后提醒他,该吃药了、用法用量是多少。还可以推送给他保养的相关知识,把过去只是卖东西变成服务。可以增加与顾客的黏性,增加复购率。”