近年来电子商务可谓是大放异彩,出尽了风头,可见人们从原来单一的消费渠道经由网络变得越来越多元,加之淘宝在去年推出的“双十一”、“双十二”购物节取得巨大成功之后,许多企业和商家都把目光瞄准了电子商务。
但对于家居建材类商家来说,淘宝这块“饼”显得没那么好啃。地板作为大件生活用品,若仅仅只靠网上几张图片就下决定购买的网购客毕竟占少数,并且作为向来注重用户体验度,强调眼见为实、强调生活性的工业商品,网络原本所具有的消费优势也就显得薄弱了,即使图片和网页做得再好看也打消不了消费者对这类商品的疑虑,就算能够形成消费的冲动,售后等一系列问题又是摆在面前最大的障碍。
电商虽好却不一定适合自身的发展,很多商家会认为线上经营会比实体经营减少很多花销,但据行业内有关人士计算发现,如果考虑整体物流、管理等综合成本,目前多数线上平台的运营成本甚至比线下高出10到15个百分点。当然,这里牵涉到一些有关“机会成本”所带来的花费。但从这个计算中可以发现线上经营绝对不会就比实体经营来得容易,相反,商家需要考虑更多不稳定的因素。
目前电子商务行业还未真正成熟,在竞争中还存在许多乱象,相关行业规范及标准也尚未确立,难免会发生无序竞争、甚至恶性竞争等波及整个行业未来发展的问题。
一些传统生产商初入网络,对于网购用户的消费习惯并不了解,如何吸引流量、如何陈列产品图片、如何对店小二进行培训、如何将网上订单平稳地转化为生产,都是在探索中前行。此外,对于传统的地板生产商来说,面临着如何将网络订单与工厂生产结合起来、如何重新规划经销网络、如何了解并服务好网购用户等诸多难题。
“逆水行舟,不进则退。”面对如此汹涌的电子商务浪潮,首先要考虑的就是如何能让线上与线下形成优势互补,将两方的长处尽可能地发挥到最大,同时尽量减少一方对另一方的影响,形成明显的差异化经营。