【采访时间】：2015年4月8日下午
【采访地点】：广东佛山陶艺家陶瓷总部
【采访嘉宾】：陶艺家瓷砖 品牌总经理 陶荣
【文字编辑】：美家网采编部 张彩换
“真正的品牌是不会被价格所捆绑的，走价格大战这条路终究不会对一个品牌产生任何益处”。
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【美家网】: 感谢陶总接受我们的采访。首先想问一下在2015年，公司会有什么样的规划呢?
【陶荣】: 2015年的规划就是延续2014年的方案去升华、提升。从去年到现在，我们一直都是在走品牌之路，2014年，是我们品牌化道路的基础年，2015年是品牌提升年，今年以来，我们坚持内部练好内动，外部深化终端形象。特别在年初一直到现在，我们都在进行产品的整体提升，包括产品的工艺，在创新方面尽最大的努力，争取把产品做到更加完美与精益求精。
【美家网】: 公司在产品方面有哪些针对80、90后这类消费群体呢?
【陶荣】: 我们陶艺家的产品风格与定位是现代、时尚、休闲、浪漫等针对中青年消费者，倒没有说针对80、90的消费群体，但是，纵观现在建材产品和瓷砖产品的消费主力军，其实是80、90后的消费占主体，从一点上来说，也可以说，陶艺家的产品消费者主要是80、90后的群体。
在这里，我也可以温馨提示一下，今年７－８月份将会有一系列的新品发布，在工艺、花色和装饰效果上，应该是行业领先、首创的。这些开发的源头，来自于我们陶艺家品牌的责任感——致力于打造具有国际竞争力的民族品牌，向全球客人及消费者展示中国陶瓷艺术的独特魅力！
【陶荣】: 现在，国家和地方政府抓环保问题主要是针对工厂这一方面。我们陶艺家的工厂在肇庆，近几年来，按照国家和当地政府的要求一直在加大整改、清洁生产、控制排放，在设备和技术控制上不断改造和改良，符合政府对于环保的要求。当然，这个过程中，不可避免的，使制造成本增加了，但我们绝不会将这些成本向经销商和消费者转移，我们会通过降低管理成本、增强营销、服务等方面，来提升品牌的市场竞争力。
我们“陶艺家”是不会走价格战这条路线的，所以我们对这个市场仍然信心满满。在我看来，一个好的产品不仅需要有市场竞争力，而且要有社会责任感，所以，环保一直是我们企业放在发展优先考虑的重要位置上。
【美家网】: 售后服务一直被认为是重中之重。在这一方面，公司的售后服务又是做得如何的呢，能否让顾客感到满意?
【陶荣】: 一直以来，陶艺家秉承着“以客户为先，积极配合客户，提升客户的满意度，实现与客户长期合作”的理念。我们的售后服务，力求做到零投诉。从厂家生产的源头，一直到终端消费者使用的全过程产销链条中，我们都争取在各个环节把服务做好，全力以赴，让消费者感到满意！
>>>>>>>作者札记:
从陶总的精神与坚持中，笔者看见了一句话: 你若不想做，会找到一个借口；你若想做，会找到一个方法。
当其他人因为商业空间萎缩而离开后，最后真正留下来的，不是失败者，而是坚持从自身改变，找到出路的佼佼者。
谢谢陶总的坚持。此刻笔者思考的，是这一生，究竟自己为何而来。怎样从容的面对每一个难关，是一个值得学习的永恒课题。
