近年来,家具业在零售端方面似乎产生了微妙的变化——传统的家具卖场或是大型家具企业频频“触电”,设立网上商城;另一方面,“异军突起”的家具电商也逐渐开设线下体验店。这两种看似相反的行为,实质上都是一种开拓市场行为。但是这两种模式,谁能走的更远。
“城镇化建设”作为国家未来十年的基本国策,“建设”必然带动消费的上升,尤其家具的需求将会越来越大。同时,互联网的发展也影响着家具零售端,不仅让人们消费观念有所转变,也令家具销售终端也紧随变革。
近年,红星美凯龙,居然之家等大型的家具卖场纷纷“进军”互联网,迅速向“互联网+”时代靠拢:搭建网上商城、与互联网巨头携手等,力图在线上“杀”出一片天。但是,回顾往年家具届的新闻,我们从中却找到类似“观望”、“不看好”、“抵制”等关键字,正是这些大型卖场以往对电商的态度。
从抗拒到主动拥抱,卖场巨头们态度的转变虽然说不上“打脸”,但也颇有一些“后知后觉”。但是,我们不禁要问,家具卖场搭建网上销售平台这种“触电”方式,可行吗有一种说法是:网上商城是实体卖场的补充。电子商务的便捷,确实让卖场能够节省实体销售环节所产生的成本,也能对产品销量有所提升。但是不要忘了,卖场一向的盈利方式是围绕着“地”来实行的,离“地”之后,家具卖场能否依旧雄踞一方。
首先,家具卖场本身是将土地转化成商铺、门市,再将家具产品销售给消费者的一种经营模式。支撑起整个卖场的,先是进驻的家具经销商,零售商,再者才是家具消费者。这三层关系中,经销商无疑是最被动的一员:一来要向卖场方缴纳租金,二来要为消费者提供销售服务,无论哪一方有所变动都将受到影响。因此,“网上商城为实体卖场的补充”,在笔者看来也只不过是一个口号,到底补充在哪个方面引导人流带动实体店的销售额让实体店充当网上商城的搬运工难以确定,反而有一些左右手互博的意味。
其次,互联网是一个很广阔的面,广阔到无法制定界限。要想在互联网产生具有一定的影响力,无疑需要“广撒网”。然而就算是互联网三巨头“BAT”,其影响力也是经过多年的积累发展构成,而且自身还有一套完善的运营模式。而对家具卖场而言,丰富的“地上”经验并不适用于互联网。换句话说,家具卖场作为线下“大鳄”,对互联网有些“力不从心”。
反观势头强劲的家具电商,如林氏木业这样的家具电商企业,像“程咬金”一样半路杀出,着实让业界不少人“大跌眼镜”。凭借着互联网的“东风”,这类电商企业发展速度令人咋舌。然而,“互联网血统”纯正的电商企业,也尝试“下地”发展,其前景又会是如何?
早在去年八月,林氏木业首家O2O体验馆在佛山开业。而日前有报道称,林氏木业第二家体验馆也即将在长沙开业,并且据相关负责人透露,林氏木业今年内将有更多线下体验馆在全国各地相继开张。不难看出,林氏木业也是“铁了心”要“下地”了。家具电商“下地”,开设实体店,无非是为了结合线上的品牌效应,为消费者提供家具体验,以弥补电商所最缺乏的“亲身体验”环节。毕竟家具属于大宗消费品,消费者信任的不仅是双眼,还有亲身感受。同时,家具电商开设线下体验店,也能为品牌建设提供不少帮助。毕竟在国人眼中,“跑得了和尚跑不了庙”,能够有大型的实体店支撑,无论是线上线下,都能增加消费者对品牌的信心。
当然,家具电商对于线下的经营方式也会面临缺乏经验的问题。但相对互联网的“面”而言,开设实体店,更像是从“点”突破。家具电商一线乃至二三线城市开设实体店,面临的经营压力似乎比家具卖场要少,甚至可以说有一定优势。毕竟能从中国线上茫茫的6亿网民中找到销售对象,家具电商“下地”后面对居住在城市中的固定人群,也只不过是“小菜一碟”。除此之外还有花样百出的线上线下结合的促销、优惠、推广等活动作支持,就家具电商而言,“下地”并不是难事。
当然,现在对这两者“触电”、“下地”的行为作判断还为时尚早,也不是三言两语所能描述。但是对于把握的方向和主观能动性上来说,现时家具电商“下地”占了一定的优势。而对家具卖场而言,则需要多考虑“触电”的方式与未来。