现在的家居卖场已经不奢望能够恢复以往的繁华盛况，在人气“捉鸡”的时下很多卖场开始玩新花样，而于笔者看来，卖场吸引人在于更胜于外表的“内里”打造。

走心的布局和规划

迈进家居卖场，很多消费者的第一感觉就是：眼花缭乱。在茫茫人海之中，寻找一家适合自己的家居产品的店铺难，寻找到店铺中自己想要的多种产品更难！逛家居卖场不比逛商场，大件的家具和家居用品都需要有多方面的考量，这就决定了消费者在卖场仅仅是在寻找的路上就花费了很多时间。很多卖场都是由多个不同品牌的不同企业组成散乱的分布格局，笔者认为家居卖场的竞争不能像菜市场一样随意，如果有了同类店铺集中、相似产品集中或者相近品牌集中的布局和规划，大家有力往一处使，总有一款适合消费者。

窝心的情景化样板

公交车站、地铁中转站、火车站站台......随处看似“乱入”的宜家样板间却不仅毫无违和感，却造就了一个全球关注并乐于其中的营销案例。的确，在中国内地是不可能实现这种真切的情景化的样板展示，但是宜家给我们一个很好的启示：家居卖场越是让消费者有窝心且熟悉的代入感，就越容易引起消费者的好感。所以店铺门把简单粗暴的家居组合都省省吧！店面允许的尽量设置更人性化的样板摆设，店面小的也可以在图片、虚拟模型或者在店内安装电视进行动态展示。

高效率的精准服务

很多店铺的销售员见到消费者往往是先说“我们有什么”再轮到“您需要什么”。笔者认为这是一个既混淆消费者视听也浪费口水的沟通服务。为消费者提供高效率的精准服务，首先就要学会找准自己的目标客户而不是“闭着眼睛两手抓”，店面人员应该快速了解消费者需要什么产品、家中的占地和家具分布情况等基础信息，再向消费者提出合理的建议。

(备注:图片来源于网络;转载请注明美家网出处,谢谢!)