重产品轻品牌 木门企业成长“营养不均”

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竞争时代的到来,让家居建材行业躁动了起来,为了提高销售业绩,很多企业不断进行推广活动,但这其中却存在一个不良现象:大部分企业在卖力推销产品的同时,忽略了品牌形象的塑造,这也是木门行业普遍存在的问题。

重产品轻品牌

几乎所有的木门企业都认识到市场推广的重要性,但在实际行为中,推动的是直接产品的销售而非品牌形象。总体上,大多数木门企业在公司品牌的维护与投入方面远远不如在产品上花费的精力和投入要大。这一点从客户对公司标志认知的情况也可以进一步说明,木门企业为了将产品尽快销售出去,往往对产品的研发、外观设计、使用材料极为关注,在产品包装和销售推广上不余遗力,但是,在整个产品价值链的各个客户接触点,却忽视了对公司品牌的推广宣传。

消费者不仅对木门公司的标志不熟悉,甚至都不清楚自己的产品是哪家木门企业生产或销售。这无疑对木门企业品牌的建立是一项致命打击。木门企业在品牌上“隐姓埋名”,消费者怎么对其产生认知和记忆,即使对产品有好感、对产品品质认可,他又该如何向他人口头传播?品牌忠诚又从何谈起呢?

服务环节不重视

从木门产品特征来分析,产品环节多、制造材料资源稀缺、产品制造不可逆等特性决定了木门企业必须关注产品价值链的各个环节,因为每一个环节都决定了一个产品品牌的塑造,特别是消费者购买木门之后的服务,决定和影响了客户最终对产品使用的体验。所以说,木门产品是打造品牌的物质基础,但在今天产品同质化日趋明显的市场竞争环境条件下,还必须辅之于服务,这样才能形成客户对一个品牌的完整体验。事实上,很多木门企业基本上呈现“虎头蛇尾”越往后呈现越差的趋势(即得分越来越低),而越是到价值链的后端,越是客户最容易感受到品牌价值的地方,企业所投入的人力、财力和物力都与之不相匹配,特别是在人力资源配置方面。越是客户产生切身长期体验的环节,企业给予的重视程度越低。

企业标志不恰当

几乎每个木门企业都知道标志是建立品牌最重要的载体,也是公司品牌资产的视觉表现。因此,他们都为企业设计了标志。但一个企业如果没有引人瞩目或给人留下深刻印象的标志,包括图形、文字和色彩组成的标志,企业员工和经销商们对自己经营的产品的标志都没有表现特别的感觉。

面对“你如何认识你们公司的品牌标志”时,从调查数据中看到,有将近一半多的员工对自己企业的标志不了解,而且有10%的员工基本不认可企业的标志。很难想象,一个对自己企业核心标志不清楚甚至不喜欢的员工会主动将公司品牌的内涵和文化通过自身的行为传递给客户,被动和盲目地在自己本职工作岗位与客户产生接触的结果必定给客户传递的是一个没有个性和情感的品牌体验。

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