宜家“召回门”中国等地顾客可自行退货

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  6月16日有媒体报道,美国消费品安全委员会(CPSC)提出,由于窗帘拉绳存在会勒死人的危险,CPSC将与瑞典宜家联合自愿召回336万个百叶窗和窗帘。该产品中国市场也有销售,宜家方面表示,中国市场不作召回,但凭小票可按原价付款凡是退货。

    为什么仅在北美地区召回?产品是否存在质量问题?宜家中国区公关经理许丽德对此表示,宜家的罗马窗帘是全球销售产品。此次只在北美地区召回,主要是因为北美地区相关的行业协会如美国消费品安全委员会(类似中国的消协)有一个规定,当产品存在危险时,便会要求商家主动召回产品。事实上,罗马帘等产品质量没问题,只要按照安全使用说明使用,便不会出现危险。并且,宜家的商场、网站等地方都已经贴出了相关的提示。

    宜家方面表示,关于罗马帘事宜,对于北美以外地区没有召回地区,只要顾客按照说明书正确安装就没有安全问题,如果顾客不放心,可将物品带回商场,凭小票按原价原付款方式退货。  

    对于此次宜家召回事件,消费者的态度很包容。消费者李女士和其先生一致认为,在中国召回没有必要,即使宜家的百叶窗召回了,其他地方依然有百叶窗卖,如果是质量问题召回是有必要的。李女士给如何安全使用百叶窗支了一招,她建议把拉绳挽起来挂在高处,或者用小布袋装起来,都是可以避免危险发生的。

    此次宜家召回产品有,1998年至2009年间在美国各宜家分店出售的罗马窗帘和卷帘百叶窗,以及在同一时期出售、没有特定张力装置的卷帘百叶窗。召回的窗帘产于印度、爱沙尼亚、中国和波兰。

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