2015年以来,“互联网+”风潮席卷各行各业,电子商务的B2C模式成为了家居建材行业发展的新方式。但实际上,对于橱柜产品而言,大件物品运输难的问题成了“先天”不利因素,因此,B2C模式的发展难度相对更大。橱柜企业要想在B2C获得成功,还需从各方面努力。
打造“一站式购买”服务
橱柜行业之所以利用B2C模式难以发展,其中之一的原因是因为橱柜行业单一品牌缺乏实现“一站式购物”的条件,产品种类过于缺乏。而在当下,消费者都是挑剔的,大的销售页面不但可以显示品牌实力,而且会带来足够的销售量,甚至还可能成为衡量企业实力、品牌影响力的重要指标。而且业内人士也指出,大的销售页面是支持产品种类展示齐全,能够满足消费者的“一站式购物”的基础和前提。所以,橱柜企业需要完善产品种类,真正满足消费者的需求。
在物流和服务下足功夫
橱柜产品不适合以B2C运营,主要是因为物流、售后服务等环节不如人意。在今年天猫618年中大促当中,家具品牌林氏木业日销售额达1.2亿,再次蝉联家具类目第一,仅次于小米、华为,位列全类目第三。据媒体了解,林氏木业能够在618天猫商城上赚得盆满钵满,还得归功于和专业原材料、管理、物流公司合作,建立以客户为中心的服务模式,把握好了每个销售渠道。橱柜企业也应当借鉴这些成功的经验,在物流和服务上下功夫。
铸就企业核心竞争力
B2C电子商务无疑带来了个人消费史的巨大进步,价格透明且信息易获取的特性,使得比较同一款商品价格的成本极大降低,重重打击了利用信息不对称牟取不当利益的奸商。如此情况下,要想在获得顾客资源,橱柜产品拥有较高的性价比是当中的核心竞争因素。橱柜企业生产的产品尽量在相近的价格下,质量优于其他品牌,这种超高的性价比足够吸引消费者来购买。