浙江金鑫建材家居有限公司于2007年投资建设富阳金鑫建材家居广场,2009年5月18日进行试营业,2009年10月18日正式开门营业。仅一年多时间,就获得了“重合同守信用”单位、“银联卡消费无障碍示范区”、富阳市财政局2009年“服务业先进企业”等荣誉称号。
杭州富阳位于沪杭甬“金三角”交汇点,是一座美丽的江南山水城市,既赋山城之美,又具江城之秀。作为江浙地区颇具实力的宜居城市,商贸业中建材、家具行业的发展是重要的支柱产业之一。
浙江金鑫建材家居广场位于富阳城西城郊结合部,金秋大道与横凉亭路交汇处,交通便捷。在采访中,浙江金鑫建材家居有限公司总经理曾金树告诉记者,家居广场是富阳市规模最大、硬件最完善、种类最齐全、品牌最集中的“一站式”品牌建材、家居卖场,同时,也是富阳市商贸行业产业转型升级的代表之一。
打造本地家居领航者形象
浙江金鑫建材家居广场为富阳市迄今为止首家被评为省级4星的专业市场,占地80余亩,总投资达2.5亿元,拥有自主产权,成就租赁市场无可比拟的优势,是富阳家居装饰行业的领航者。采访中,总经理曾金树强调,金鑫建材家居广场的低价承诺、品质承诺、先行赔付、杜绝回扣的做法,为富阳区树立了领航者的形象。
抓好党建促进经营
2010年4月6日,浙江金鑫建材家居有限公司成立了党支部 (以下简称金鑫党支部)。曾金树认为,抓好党建促进市场管理,这也是经营智慧。市场在广场的经营户中建立基层党组织,激发党员的自豪感和荣誉感,用党性来约束经营户的从业行为,让党员发挥先锋模范作用,带头开展诚信经营工作。
党支部成立之后,在市场主办方的协助下,支部成员以逐层走访的形式,发现市场146名法人经营户中,有23名中共党员。通过了解和沟通,金鑫党支部吸纳了这23名流动党员。一方面,解决了流动党员因工作原因不能参与组织活动的困扰;另一方面,增强了金鑫党支部的凝聚力和战斗力。
市场通过党员亮“牌”经营、社区共建、党团联建等一系列活动,在商户和消费者中建立了良好的口碑,增强了广场内商户、广场各组织的凝聚力,并将协会工作、党建工作、市场工作融为一体。曾金树认为:“党员创先争优和广场管理工作融为一体才有生命力,活动和工作才不会‘两张皮’。创先争优不是离开广场工作另搞一套,而是要求党组织和党员履职尽责、立足岗位,把自身任务、本职工作完成得更好。”
电商融入创建平台
记者了解到,8月20日,金鑫建材家居广场有了自己的网上商务平台,可以为广大商户提供网上平台服务。曾金树介绍,为建立网上商务平台,召开了几次市场商户大会,也多次组织外出学习、取经。最后大家一致认同,与品牌网络公司合作建立020网上平台,是最适合目前市场发展的路子。他认为:“市场建立网上平台要考虑市场商户的成本,更要注意区域性,寻找适合市场发展的合作伙伴来共同打造,显得非常重要。虽然有难度,但这是发展的趋势,必须要建。”
创造商机引导消费
几年来,特别是今年,不少商户反映现在生意越来越难做。曾金树采取走出去、请进来的方针,带领市场管理人员和商户走出去参观、学习好市场、好商户的成功经验;邀请专业人员来市场辅导市场营销、服务理念等,使广大商户快速提高市场竞争能力,打造自家销售团队,开发新型服务理念,让原有的守株待兔经营,迅速演变成主动抢占经营。一些品牌经销商主动出击,去新区、社区推广、宣传自家的产品和服务,通过各种手段扩大品牌影响力。
服务商户共同进退
商户是市场的主要资源。更好地服务好市场商户,是商品市场的重头戏。为了让市场与商户互动,由金鑫建材家居广场出资,每年组织举行几次商品展销会和大型促销活动,使市场商户都动起来,献计献策,积极参与。不少品牌商户在活动基础上,进行单店活动周,还有更多的是几家商户联合,想方设法举办品牌促销活动。市场拿出资金补贴这些商户,鼓励他们开展营销活动,使整个金鑫建材家居广场平添了不少人气和品牌影响力。