日前,天津市和平区消费者赵先生向《工人日报》记者反映称,因为家里装修问题遇到了“窝心事”。“我7月初与天津一家装修公司签订了装修合同,合同中已有铺设瓷砖这一项,但在装修过程中,装修公司竟然要收抹灰费。”赵先生郁闷地对记者说。
赵先生对《工人日报》记者表示:“最初我选择这家装修公司,就是因为对方报价便宜。但装修工程刚进行到拆除卫生间、厨房瓷砖时,装修公司便提出签订增项协议,要以每平方米260元的价格收取墙面基层抹灰费。如果加上这几千元增项费用,装修总款反而要比其他公司报价贵出1000多元。”
记者走访发现,赵先生的遭遇并非个案。随着近期装修升温,装修中多种欺诈行为已成为消费者装修过程中遭遇的主要纠纷。天津市南开区消费者谢女士说,自己在签订装修合同时,商家把相关的面积和预算都缩减,导致初期价格很低。待施工过程中以预算中未做设计为由,收取增项费用。
谢女士询问从事过该行业的一位朋友才知道,这是该行业的“潜规则”,降低初期报价是为了吸引消费者,但是“羊毛出在羊身上”,少算的这些钱最后还是要消费者来补齐。
针对市民反映的家装消费问题,天津市家居市场商会秘书长曹莉云对《工人日报》记者表示,目前增项收费已经成为家装市场中一个普遍问题,这种现象多发于小型装修公司,受骗上当的则大多是首次装修、缺乏装修常识的客户,他们很容易被商家超低价所诱惑与欺骗。
“目前,由于国家在家装增项方面还没有相关标准,因此消费者在选择装修公司时应注意加以甄别,可‘货比三家’,逐一对多家装修公司给出的报价实施最低价淘汰,或请专业人士帮助分析,以防落入低价陷阱。”曹莉云说。