品牌林立的卫浴市场，产品多如牛毛，在众多选择面前，消费者是极其善变的，如何让消费者不离不弃值得每个卫浴企业去用心探讨。在市场经济中，卫浴企业有义务忠于消费者，为消费者提供优质的产品和服务，但消费者没有任何义务忠于任何一个品牌。不过卫浴企业如果能将方方面面的功课做足，满足消费需求，消费者定会报以忠诚。

做足三方面功课 卫浴企业才能让消费者“不离不弃”（图片来自网络）

　　品质 消费者忠诚的基石

　　忠诚消费者既是挑刺的，也是包容的。对于自己所钟爱的品牌，他们会表现出非常明显的冲突心理，一方面出于喜爱，他们能够包容品牌产品或服务出现的某些瑕疵;另一方面出于厚望，他们总是希望所得的产品或服务是最好最快的。因此，但凡是品牌忠诚消费者，他们善于拿其他品牌与喜爱的品牌对比，同时也热衷于支持热衷品牌的各种营销活动。但每位忠诚消费者的内心都有一条隐形的底线，那就是产品或服务的品质，这是每一个品牌都不可逾越的。

　　为此，卫浴企业在发展过程中，一定要严把产品与服务的质量关，为消费者提供高品质产品与服务，才能打好消费者忠诚的基石。

　　功能先进 消费者忠诚的桥梁

　　当今是一个快速革新的时代，创新对品牌而言，可谓是有力挽狂澜的作用。随着市场的细分化，行业的竞争也逐渐聚焦，逐渐恶化，要么做的更大，要么被吞并。眼球经济也好，共享经济也罢，又或者是随叫经济，任何情况下产品所具备的独特功能都是吸引消费者购买的核心竞争力。没有核心竞争力的品牌，基本流于平庸，最终不温不火，甚至在激烈的浪潮中埋没。生活变得复杂，大众就越希望获得最有效的产品，获得能够满足他们“懒惰”需求的功能产品。功能就像是沟通消费者内心的稳固强梁，让产品走进消费者的心理。

　　正因为功能如此重要，创新才显得格外紧迫。卫浴企业也在发展时，要积极挖掘新品类市场、功效市场，进行生产技术的创新，赋予卫浴产品更大的功能，达到忠诚消费者预期心理，才能留住消费者易变的“心”。

　　价值不减 消费者忠诚的向往

　　价值一直是老生常谈的话题，产品价值、品牌价值、使用价值、附加价值等等，这都是消费者所关注的。而品牌给消费者带来的不只是有形的产品或服务的使用价值，同时还给消费者带来无形的附加价值，如身份、地位、品味、精神等诸多方面的无形流露。奢侈品的魅力在于不仅满足具备购买力的高端人群实际需求，而且还吸引了一批向往这种格调的潜在追随者。很多人还不具备购买奢侈品的实力，但对奢侈品牌爱的死心塌地，很多高端品牌也是如此。为什么会如此，原因就在于价值层次的体现，而这也是消费者忠诚的向往，才会催动他们不断去努力达到目标。

　　卫浴品牌的塑造，不只是在给予消费者高标准的优质产品，同时也是在赋予消费者更多精神层面的价值向往。这种价值，不能随着时间出现明显的价值缩水，倘若如此，那么忠诚消费者必然离去。

　　其实，维系忠诚消费者只是表面的手段，卫浴企业要做的根本还是在于加强品牌自身的实力和长久生命力。但若是能够留住一批忠诚消费者，对企业的发展与推广都会产生不可低估的作用。