当今陶瓷企业要获得好的利益，除了品质和质量外。销售技巧同样重要。陶企在销售前一般会对员工进行基础的销售培训，让其掌握基本的销售知识。作为一名陶瓷销售员，需要掌握一定的技巧，而最好的销售技巧是没有技巧，当然并不是说什么话都不说，什么事都不做，就可以做成交易，而是指销售员掌握了销售的精髓，能够游刃有余地在不经意间就完成了销售。

　　瓷砖销售，陶瓷销售员需要掌握的基本销售技巧有哪些呢？

　　一、对顾客要热情

　　瓷砖销售，需要引进顾客消费，所以对顾客要有一定的引导。这就是我们说的导购了。销售员对待顾客不能太冷漠，也不能太热情。严格来说，这算不上是什么销售技巧，在引导顾客购买瓷砖产品时要注意热度的把握和礼貌用语。

　　二、了解顾客的需求

　　瓷砖销售员要想获得好的销售成绩，首先要具备一定的瓷砖知识，要给人专业值得信赖的感觉。另外要了解顾客的需求，根据顾客的需求推荐适合的瓷砖产品。当顾客提出特殊要求时，很多销售其实不具备这种敏感，没有继续探究顾客的潜在需求。当顾客提出的要求和大众要求不一致时，陶企销售不应该放过背后的问题。

　　三、善于引导顾客购买

　　陶企销售员在引导顾客购买前，要善于提问，让顾客多了解瓷砖的信息和质量。充分抓住顾客的消费心理，提问是销售中最重要的沟通方式，万万不可掉以轻心。封闭式问题和开放式问题灵活使用，往往可以让瓷砖销售事半功倍。

　　四、强调瓷砖卖点

　　陶企销售员要知道瓷砖的卖点在哪里，对于某个卖点，可以多次强调让顾客知道，并告知顾客瓷砖的质量，这样容易留住回头客。

　　五、避开敏感询问

　　顾客往往会询问瓷砖的价钱，有时候这让销售员很困惑。这个问题一旦处理不好，可能就成为一个僵局。解决这个问题有很多种方式，常见的办法是顺势引导，通过热情服务和反问等方法转移顾客的注意力。

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