家装互联网市场迎来一头“蓝鲸”。昨天，深圳洪涛股份及旗下优装美家在北京举办发布会，宣布为用户提供快时尚、轻奢选择的B2B2C互联网家装平台——优装美家正式上线。会上，优装美家发布了实地图库、品牌商城、装修管家、智能环保硬件等多项创新产品与服务。优装美家将以装修管家串联起线上、线下，售前、售中、售后的O2O家装场景，全面解决用户消费痛点，推动互联网家装行业进入比拼服务的新阶段。

　　发布会上，优装美家还与新浪微博、豆瓣、大众点评、百度贴吧等社交平台达成战略合作，共同开展大数据应用、精准营销，共建新型家装消费场景。优装美家CEO姜涛表示，将深耕家装、家居、家饰、环保等核心领域，以O2O服务型产品和智能环保硬件为驱动，为用户提供“从房到家”的一站式服务，带来“不烦、不凡”的互联网家装新体验。

　　首推“装修管家”团队

　　开辟互联网家装蓝海

　　数据显示，中国家装直接市场规模约1.57万亿，泛家装市场规模约4万亿，互联网家装市场2015年规模有望达到2000亿元。

　　此前，优装美家针对1000多名用户的调研显示，超过75%的用户愿意付费聘请专业人员为家装过程提供监理、验收、环境检测等服务。由此可见，鉴于家装行业的特殊性，价格并非用户唯一或最重要的消费痛点，如何用互联网方式解决家装过程的服务不透明、服务品质无保障等问题才是互联网家装行业进一步发展壮大必须解决的课题。

　　对此，优装美家在发布会上宣布率先推出了“装修管家”服务团队。优装美家CEO姜涛表示，装修管家具备专业、独立、全程、一对一四大特征。他们均是具有多年家装经验的设计师、工长、监理、项目专家等等，且通过了优装美家及中国建筑装饰协会标准化培训，全部持证上岗;他们以独立第三方身份为用户提供咨询、协调、验收、监理、检测等服务，确保用户权益;从用户提出家装需求到最终入住，他们将全流程负责，确保材料及装修质量、工期合理、设计方案落地、环保达标等等;一个装修管家只服务一位用户，装修全程所有问题均可找一人解决，避免了多头对接、分工不清现象。

　　概括来说，装修管家将互联网家装的服务领域从售前延伸至售中、售后，拓展了服务维度和深度，更好地解决了消费痛点。据优装美家CEO姜涛介绍，优装美家为装修管家制定了专业严苛、量化可执行的“22条军规”，包括“先施工后付款，分4次付款”、“15-27次上门验收”、“300张施工现场照片拍摄”、“2次免费环保检测”等22项细致服务准则，全面优化互联网家装体验。

　　中国建筑装饰协会会长李秉仁表示，随着资本大量涌入、互联网化程度提升，以及近几年的市场培育，互联网家装市场将逐渐从营销、交易环节的互联网化过渡到效率更高、服务更优的价值链条互联网化。以优装美家为代表，注重服务品质、注重用户体验的企业加入，将推动行业进入一个新的发展阶段。