打造强势卫浴品牌 “忠诚粉丝”不流失

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  品牌竞争时代,培养消费者的品牌忠诚度,赢得消费者的信任和支持已成为卫浴企业营销工作中的共同关注点。然而,卫浴市场品牌林立,要让消费者对某个品牌一如既往的拥戴却是一件难事,其实,这与品牌的强弱有关,品牌越强势,消费者的忠诚度越不容易降低。因此,卫浴企业要想培养和造就消费者对品牌的忠诚,就一定要让自身强大起来。

打造强势卫浴品牌 “忠诚粉丝”不流失(图片来自网络)

  品牌忠诚度为何会降低?

  在欧美发达国家,许多知名品牌消费者的忠诚度高,并不是消费者对知名品牌的“愚忠”,更重要的原因在于,其不仅仅拥有品牌蕴含的文化与软实力,还始终代表的是行业最先进的产品与创新力。而在中国,消费者会对原本的“优秀品牌”降低忠诚度,原因在于行业还处于发展阶段,企业还在经历品牌充分的竞争与洗牌。这将是一个漫长的过程,在这个过程中品牌间的优势将呈现此消彼长的局面,谁在某个阶段内拥有产品、服务等方面的优势,在业内保持长久的“企业魅力”,谁就将拥有更高的品牌忠诚度,反之消费者对品牌的忠诚度将会不断降低。

  因此,当前市场上,消费者对传统卫浴品牌的忠诚度降低,根本原因还在于企业在资金投入、产品创新、售后服务、品牌维护等方面的工作出现了缺陷,加之行业后起之秀不断涌现,其依靠强势的产品、服务等时刻蚕食着原本属于传统卫浴品牌的市场份额,使得销售出现不同程度的下滑,直接呈现出消费者对品牌忠诚度降低的局面。

  强势卫浴品牌忠诚度不易降低

  对于卫浴行业而言,业内人士认为,作为低关注度的行业,消费者对品牌的“忠诚度”往往更多地体现在会不自觉地传播品牌的正能量上,毕竟卫浴产品对大部分人来说都难以在短期内重复购买。因此对卫浴品牌的忠诚度,更多地直接体现在经销商身上,经销商愿意数年甚至数十年代理某一个或某几个卫浴品牌,就是品牌忠诚度在终端的最大体现。

  对于消费者而言,品牌的忠诚度,往往表现为在产品各项指标基本一致的前提下,绝大多数消费者会选择相对较为强势品牌的产品。因此可以说,终端消费者对真正品牌化的企业品牌忠诚度有所降低只是“假象”,在条件同等的情况下,消费者对强势品牌的忠诚度还是很高的,对卫浴企业来说,提升消费者忠诚度的方法就是将自身打造成强势卫浴品牌。

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