近日，首家区县级家居建材人民调解委员会在北京朝阳区成立。近年来，随着家居建材行业的不断发展，有关消费者投诉的案例层出不穷，而由于相关行业标准的缺失，使得部分案件并不能得到合理的解决。在这种情况下，不仅影响了行业前进的步调，也很大程度阻碍企业实力的提升。

　　家居建材人民调解委员会促进行业发展

　　目前家居建材行业的消费纠纷呈现出专业化、复杂化、疑难程度高等特点，同时由于涉及环保、健康等问题，也关系着消费者的人身和财产安全。据悉，家居建材人们调解委员会主要职责为调解家居建材企业之间、家居建材企业与消费者之间发生的合同、侵权等经济和民事纠纷;基层人民法院委托的与家居建材相关的纠纷，并在调解中进行法治宣传。

　　此外，该委员会聘请了8位建材行业的专家为顾问，分别就职于国家家具及室内环境质检中心、中国建筑材料研究院、中国建材检验认证集团股份有限公司、北京陶瓷商会、北京百万家园室内装饰监理公司，作为消费调解的专业支持力量。同时，在各行业及消协基层分会选聘15名人民调解员，组织人民调解员的培训、考试并颁发证书，制定各项工作职责和工作纪律。

　　诸多地板问题使得地板市场纠纷不断

　　据有关统计数据显示，在所有咨询申诉中，涉及手机、家用电器、家具建材方面的纠纷位列投诉排行榜前三位，分别占到了投诉总量的30%、20%、 15%左右。同样是多年投诉热点的地板行业，一直以来问题显得尤为突出，特别是地板产品，使得“送货不及时、铺装不及时、后续服务不及时”成为了消费者申诉的主要问题。

　　在整个家居建材市场上，市场纠纷虽然一直是近年来消费者投诉热门，但目前已有越演越烈之势。据悉，在地板产品方面投诉主要有地板表面起皮、开裂、有色差、结构松动，变形等质量问题经营者不给予相应的修理、更换和退货。同时，还有地板甲醛超标;地板出现质量问题，经营者不给予售后服务;木地板有色差，经营者不予更换等问题，一直以来都困扰着消费者。

　　在行业纠纷层出不穷的当下，这一方面需要地板企业加强产品质量和相关质量服务的工作，另外一方面，也必须需要行业中成立具有权威性的机构来协调相关工作的开展。在促进行业发展的过程中，唯有多方共同努力，整个家居建材市场的秩序才能有序开展。