据国家机构统计,三季度国内GDP增速6.9%,6年以来首次跌破7%重要关口。经济增速下滑,制造业、房地产均受到不同程度影响,作为制造业中的一员,房地产的下游行业,卫浴行业更是遭遇了前所未有的寒冬,以致“病痛缠身”。新的经济环境下,卫浴企业亟需探索新的营销模式来打开市场,而以人性化为主导的体验式营销或能起到快速“疗效”。
卫浴企业发展遭遇“病痛” 体验式营销乃“神丹妙药”(图片来自网络)
体验式营销治“人”无数 国内企业应当重视
作为一种新颖的营销理念,体验式营销于我们的生活并不陌生。然而有些尴尬的是,这一创新的营销理念虽然早已在国内生根,将之运用得炉火纯青的却是国外企业。据调查统计,今年前三季度全球智能手机出货量前五名中位于首位的依然是三星,占比24.6%, 出货量达到了3亿3千3百万台。究其原因,除了业界常谈到的全产业链优势和出色的本地化运营,三星在体验式营销上的大力投入和精巧布局,对于销售的推进居功至伟。
除了三星外,宜家的成功也昭示着体验式营销的胜利。作为全球最大的家具家居用品商家,宜家却从来不担心怎样吸引消费者来逛一逛的问题。官方数据显示,2014财年宜家全球315家商店的访问量,比上一财年增长4.7%,达到7.16亿人次,这一数据已超过1/10的全球人口。近些年来,宜家“蹭睡”事件屡次被报道,与普通家居市场不同,宜家能让消费者在体验中深刻了解到一件产品的利弊,沙发、床等各种家具都是可以在商店里试用,此外,宜家还装修了各种各样的设计合理的样板间,博得了广大消费者的一致好评。
智能卫浴产品想要火 还需提供产品相关的体验店
在卫浴领域,如今的卫浴行业对于体验式营销尚不是很重视。在过去,家居卫浴市场主要的营销方式就是“价格战”,所有卖场及卫浴商家在促销方面注重的是数量,注重的是性价比的彰显。然而随着新消费群体的涌入,“工厂直销价”、”节假日钜惠“等口号已不再是营销的灵药,而联系到此,就不得不提到如今愈加火热的智能卫浴。受智能卫浴今年的火热形势影响,传统的门店已经不能满足消费者体验认知产品的过程,十分不利于消费者接受智能卫浴产品。
据统计,48.8%的消费者会考虑购买智能卫浴产品,然而其中又有一半左右的消费者担心产品买回家会使用得不习惯。所以,智能卫浴产品想要火起来,提供智能卫浴产品相关的体验点迫在眉睫,而走在前端的企业也就把握住了一次发展的良机。今年八月,箭牌卫浴开启了中国首个智能卫浴节,足迹踏遍全国各大城市,在百城千店启航智能卫浴行动,并取得了可喜的成果。除了箭牌之外,今年气势如虹的九牧也尝了尝体验式营销的新鲜滋味。9月26日,九牧联手厦门旅游胜地——鼓浪屿老别墅旅馆率先打造旅游体验活动,让消费者在放松身心的旅途住宿过程中,体验荣获中国A+认证的九牧智能马桶盖板,获得游客的广泛好评。
留住消费者 卫浴体验式营销该如何落地实施
目前智能卫浴在中国的市场是十分庞大的,普及率低是由于现在人们还没有完全接受这个东西。所以在这样的情况下,企业相关的体验式营销活动是有一定推动作用的。通过企业自身的宣传手段,让用户以线下体验的方式来逐步接受智能卫浴产品,形成良好的口碑交流后,百姓自然就会青睐智能卫浴产品。让消费者体验,才能留住消费者。
现在许多品牌倾向于开拓电子商务上的市场,然而与电子商务相比,线下实体卖场可以实现个性化、体验式、便捷性、服务性好的优势。记者随即采访了某水槽品牌华南区域的负责人,该负责人告诉记者,他们也是线下体验式营销的忠实拥趸。目前,他们已经在华南区域的经销商树立体验式营销的理念,所有的门店都有专门设立的“体验厨房”,在这里各种炊具、调料一应俱全,消费者可以实际体验。此外,门店还与某厨房垃圾处理器品牌合作,实现了整个厨房生活的模拟,提高消费者的代入感与购买欲的同时,也增加了可销售的产品种类。
体验式营销不仅仅是三星、宜家等企业巨头的禁脔,也是卫浴行业可以青睐的对象。卫浴行业能否做大的关键,就取决于能否摆脱传统的思维观念束缚。而时下体验式营销已经异军突起,有业内人士认为,体验式营销是达到沉浸式体验的手段,而沉浸式体验不但可以给消费者最直观的感受和体验,也能有效地表达品牌的理念,吸引到目标消费群体。三星、宜家已凭借体验式营销建立了自身在市场牢不可破的优势,而在卫浴行业也已经有了九牧、箭牌等“吃螃蟹的人”,其他卫浴企业更应该把握此类趋势,设立相关的体验点,举办体验产品的宣传活动,改善门店内部环境,让这一剂良方来实现市场业绩的增长。