金九银十的过往在十一月到来之时显得不再那么紧要了，因为一年一度的全球购物狂欢节“双十一”终于进入了万众期待的八天倒计时，在电商模式中摸爬滚打好一阵子的瓷砖行业也势必要把“双十一”作为试金石，甚至是翻身仗。
市场份额抢占战，信息收集领先行
据阿里CEO张勇介绍，201 5年的双11推出“全球买”“全球卖”的概念，据称将有4万多个商家、3万多个品牌和600万种好货参与，其中包括25个国家和地区的5000多个海外大牌，有效覆盖200多个国家和地区的消费者。
由此可见，如此庞大的市场份额是值得各个商家早早在十月份就启动市场推广和营销策划的，信息是决策的提前，每个企业都应该做好充足的市场调查准备，其中不仅仅是针对目标客户和主打产品的研究，更需要整合内部资源，了解在瓷砖行业中相似的卖家的主打牌和主力突破点。今年推出的“双十一”预售大大减轻了商家在“双十一”当天的工作量和资源调配难度，根据目前的预售信息已经可以帮助商家做出调整和改变。
线上线下渠道战，新旧之间有取舍
很多企业和卖场早早在十月份开启了一系列的主题营销大促和和创新的O2O展会，可以说线上和线下的宣传力和号召力是相互的，现在的备战企业除了要加大前期的筹备工作之外，更应该弄清楚新旧渠道之间的侧重程度，究竟是两者合并还是部分独立都取决于企业的产品定位和管理体系，更取决于企业所拥有的人力资源。如果是把线上作为宣传和推广的平台，企业就应该把突破点集中在终端运营上；如果企业的关注在线上交易和商城建设，那么线下就成为了配合线上的一个巨大的运行仓库和资源调配系统。无论哪一种选择都不可缺少必要的后盾措施，面对“双十一”即将带来的成千上万的订单，两者必须要有稳定的运作体系和强大的人力团队。
狂欢过后不剁手，诚信经营多受益
10月出台的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》中明确表示，电商大促时如果再出现订金不退、预售不享受7天无理由退换货等限定条件，或者有虚构交易量、先涨价再促销等行为，将会受到重罚。另外，现在预售交付了的订金，可在与客服的协商下进行退款。
政策的保航在一定程度上增强了消费者的消费信心也保证了商家的经营质量，然而笔者认为“双十一”销售更应该注重的是售后服务。九牧天猫官方旗舰店无理由退换货期为60天，箭牌瓷砖的为99天，质保年限一般为3年到5年。瓷砖行业的产品的运输成本是以成百计算的，有心节省成本又树立口碑的商家大可不必吝啬包括在送货上门和免费安装的功夫。
