自2014年6月份以来,建陶行业初现萧条,至今发展态势仍不明确,但是几大知名品牌近来却都出现了逆市上升的迹象。从去年底至今年初,在各大讲座或品牌签约会上都听到这样的讨论:“瓷砖是不是应该走品牌化的路线?”而品牌又是什么呢?词典给出的定义是:“品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产。”
希腊神话中有一个为孩子制作玩偶的工匠之神,他制作的玩偶生动逼真、惟妙惟肖,家长小孩都喜欢,而更惊奇之处是,当孩子投入地与这些玩偶玩的时候,这些玩偶就被赋予了生命,活过来陪着孩子一起玩耍。我们不妨把这里的玩偶当作瓷砖,玩偶有不同的身材样貌,瓷砖也有诸如仿木、仿水泥、仿大理石等材质;而工匠神在这里就相当于瓷砖制造商;小孩则相当于用户。玩偶生动逼真、惟妙惟肖意味着瓷砖的品质优良,而一旦玩偶被赋予生命,也就是指瓷砖拥有了品牌效力。
孩子们投入地玩玩具时的主观感受是玩偶生命的象征,正如消费者对品牌的青睐是企业具有的“无形资产”;玩偶可以令孩子们发挥想象力,唤醒自己的本性,甚至雕琢自己的个性,而瓷砖同样能够激发消费者的想象力,消费者所选择的装饰风格正是自己心灵的表达,其中可以体现出消费者简单朴素、高贵典雅或天真浪漫的生活态度,也能体现出消费者活泼新潮或稳重踏实的不同性格。
站在消费者的角度,他们对于品牌追求的深层次原因,是产品能够体现出个人内心的优秀和独特。因此,瓷砖品牌的打造,首先需要满足产品品质的要求,这是优秀品质的表现;其次,需要体现产品个性化,这是内心个性彰显的表现;再次,是对安装、铺贴,甚至质量事故应对的有效解决,这是企业优质服务的持续保障。瓷砖品牌打造的本身,要求企业投入想象力、激情和衷心,只有这样,才能雕琢瓷砖的个性和生命力,收获产品的溢价和增值。
站在企业的角度,品牌是企业的无形资产,其深层原因在于,品牌承载了企业以及随着企业成长的员工的成就感和自豪感。品牌的打造和推广,包含了企业中每个人对产品的梦想和追求,也包含了企业每个人对自己个性和激情的释放,同时还包含着每个人对企业的忠诚和感激。在品牌打造的这个过程中,企业成长,企业员工的心智也得以成长,个性也得以挥洒。
可以看出,这个神话故事所暗含的品牌的原始意义,在于企业、员工、消费者、社会以及环境五者得到了共同的成长。
相反,为了金钱、名誉和所谓的“成功”动机下制造的瓷砖品牌,抄袭经营策略、瓷砖图案、拼装设计,难免缺乏瓷砖的“个性”特征,企业和员工感受不到工作所赋予的生命力、想象力、个性等,企业和员工也难以获得长久的成就感和自豪感,这种无形的资产逐渐减少,品牌的魅力也会逐渐减弱。
推而广之,以瓷砖制造者为例的现代工业生产的问题,不在于创造力的缺乏,不在于工作效率的低下,而是缺少想象力的滋养,缺乏饱满的兴趣和追求。当我们的物质越来越丰富时,内心却越来越不满足和不幸福,这似乎也是当代的我们面临的极大问题。