随着互联网影响范围的不断扩大以及消费者网购热情的日益高涨,已出落得亭亭玉立的双十一魅力愈发难挡,就连一直钟情于线下实体店的卫浴企业都“移情别恋”,难以自禁的“爱上”了它。据统计,2013年天猫卫浴企业不过百家,而目前已达200多家,而今年卫浴双十一销量更是有望突破15亿。“蛋糕”太诱人,竞争者太多,卫浴大品牌自然能够俘获“芳心”,只是苦了中小品牌,襄王有梦,神女无心,终难修成正果。
卫浴企业“恋上”双十一 中小品牌缘何难成正果(图片来自网络)
门槛太高 品牌力不足者请勿入内
某浴室柜品牌负责人向记者透露他们做不了天猫,主要就是因为品牌达不到天猫的门槛。该品牌产品质量不错,但因内部管理等问题造成产品详细参数缺失,设计理念、产品卖点、企业文化等资料不足。而天猫对这些都是有要求的,所以产品审核一直被拒。因品牌问题止步在天猫门外的卫浴企业不在少数,缺了这块“敲门砖”,双十一只能是空谈。
其实品牌营销就是谈情说爱,姑娘不是嫁给当初的你,而是你给他描画的未来。所以卫浴企业在做营销的时候,不仅要把既有的产品做好,更要给消费者一个美好的未来,让他有充分想象的空间。产品的想象空间在于品牌塑造,要为品牌做加法增值就必须要为产品穿上合适的衣裳。外貌协会虽然肤浅,但是在“看脸”的时代,消费者很吃这一套。作为典型的传统行业,很多卫浴企业将重心放在产品的制造生产上,往往忽略了品牌的塑造和传承,在通往天猫的途中栽了大跟头。
“情敌”太多 尚未开始便输在了起跑线
窈窕淑女,君子好逑。为了双十一这位“佳人”,卫浴企业比武招亲一较高下。虽然规则严苛,但报名者众多,齐聚各方英豪,竞争异常激烈。“我们都没有资格参加双十一”,有企业发出了这样无奈的感叹。维卫今年成功进入分会场,其电商总监周锦章也表示入选条件很苛刻。据悉,2015年天猫双十一共设置1个主会场,31个分会场(包括12个特色会场),以及25个大促外场,卫浴被归入建材分会场。分会场入场,除了海选报名、设置店铺红包、店铺满减、承接页设置外,今年还增加了卖家大促规则考试。分会场复杂的报名条件直接将很多企业拒之门外。
主会场无需商家报名,将通过分会场以商家“赛马”的方式选取最优秀的商家入围,并根据卖家全店成交情况决定展位座次。此规则看似公平,实则很多品牌已经输在了起跑线上。纵观历年双十一,挤进“琅琊-天猫榜”基本上是九牧、TOTO、箭牌、中宇等几家“熟脸”。余下众多企业想要突围,困难重重。
“媒人”太少 电商人才匮乏无人牵线
古时结婚讲究媒妁之言,媒人是不可或缺的推手。经过6年的运营,天猫双十一俨然已形成一套成熟的商业模式,从上文的规则就可见一斑。要促成与双十一的“联姻”,显然需要专业的电商“媒人”。
人才匮乏已成为掣肘卫浴电商发展的重要因素。业内人士表示,电商行业没有一个系统的人才标准,不如其他行业的那么成熟,很多人都属于半桶水,专业人才非常紧俏。不少卫浴企业只能自己培养人才,但受限于电商基础薄弱,成效甚微。双十一考验的不仅是电商团队,更涉及企宣、仓库、物流、客服等多个方面。舒耐特以不锈钢水槽见长,今年整合了多个部门资源全力备战双十一,电商负责人陈龙接受采访时表示:我们各部门密切合作,客服针对售前咨询做了一套精准的反应机制,确保在最快的时间内回复客户的问题;仓库物流方面已经做好了促销商品的清点和库存设计,以便快速发货。
爱情不是你想谈,想谈就能谈。自身品牌力不足、电商人才匮乏、天猫高门槛、大品牌无情挤压……中小卫浴企业的双十一之路并不好走。但互联网高速发展,不断改变人们的生活方式,挑战传统经营模式,转型电商势在必行。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。