近年来，随着互联网的高速发展，消费者的消费观日益呈理性，且个性化需求明显，因此，瓷砖企业必须紧跟时代趋势潮流，抓住消费者痛点进行企业的转型升级。

体验经济凸显 瓷砖企业需抓住消费者痛点（图片来源于网络）

　　瓷砖行业的体验经济应运而生

　　经济发展与社会型态的变迁息息相关，随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望，消费者的消费型态也相应的受到了影响，体验经济应运而生。

　　所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。

　　体验是复杂的又是多种多样的，可以分成不同的形式，且各都有自己所固有而又独特的结构和过程。这些体验形式是经由特定的体验媒介所创造出来的，能到达有效的营销目的。

　　企业应注重与顾客之间的沟通

　　国内一些非常优秀的企业可以直接转入体验式营销，大多数企业还需要对传统的特色与利益营销进行补课。瓷砖企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。以顾客的真实感受为准，去建立体验式服务。

　　虽然，现阶段互联网发展很迅速，但瓷砖电商化发展一直都是头顶两座大山，一是最后一公里问题，配送、安装、售后服务;二是消费者购买之前的体验。而体验成为头等大事，瓷砖企业只有提升消费者体验，才能在市场竞争中胜出。