近日,著名家纺品牌富安娜被推向了风口浪尖,先是因为虚构“专柜价”涉嫌价格欺诈,又因为推出的6款打着“专柜同款”标识的产品在北京地区6家专卖店及专柜罕见踪迹而涉嫌消费误导,网购诚信问题再次浮出水面。近年来,越来越多的企业加入了电商行列,但总是难以取得突破性进展,归根结底,还是电商诚信缺乏,导购人们对网购持怀疑和观望态度。对此,卫浴企业要引以为戒,勿行虚假之事。
“专柜同款”涉嫌消费误导 卫浴电商勿行虚假之事(图片来自网络)
“专柜同款”涉嫌消费误导
今年“双11”富安娜推出了6款打着“专柜同款”标识的产品,记者走访富安娜在北京地区的6家专卖店及专柜后发现,这6款产品要么属于清仓货品,要么是实体店早已不再出售的老款,还有一款产品是专供线上销售的产品,所谓“专柜同款”同样是子虚乌有。
上海百良律师事务所律师王冰告诉记者:“标示专柜同款的产品,如果在线下无法找到,便涉嫌虚假宣传。”北京中治律师事务所合伙人律师任鸿雁也称,虽然专柜同款并非法律意义,但从字面理解容易给消费者一种专柜有同款且销量不错的错觉,如果线下有销售便不构成虚假宣传,但是一种打擦边球的行为,多多少少涉嫌消费误导。一位薛姓消费者在得知专柜同款是线下老款或滞销款很受伤,“以为买的是质量,没想到竟然在帮商家消化库存”。
卫浴电商勿行虚假之事
在电子商务的运作过程中,由于处在产品的不同两端,电子商务经营者对产品的了解远远多于消费者,从这个角度上说,消费者处于信息不对称的弱势地位。商家利用消费者的弱势地位,损害消费者利益的情况屡见不鲜。这次富安娜家纺为了尽快促销产品,就有意隐瞒了清仓货品、老款以及线上专供的事实,打出了“专柜同款”的幌子。
近年来许多大家耳熟能详的卫浴品牌大咖,如九牧、箭牌、中宇、科勒等行业大佬们纷纷进入电商平台,并且每年双十一都进行激烈的角逐,根据数据显示,不管是成交金额、成交商品数还是成交人数都呈现逐年增长的趋势,卫浴电商发展迅猛,影响与日俱增。然而卫浴电商平台也不乏假货现象,线上卫浴产品压价严重,许多经营者为求销量不得已以低价推广,利润微薄甚至亏损,导致假货横行,不仅使品牌信誉蒙受损失,也扰乱了市场秩序。卫浴电商平台假货横行严重,已不容忽视。
卫浴电商一定要以诚信为本,加大监管力度,杜绝虚假宣传以及假冒伪劣现象,如此,才会有一个更加灿烂的明天。