年底,家居建材市场上的各类促销活动也铺展开来,对于消费者而言,这也是节省家装费用的好时机。然而,根据日前消费者王先生的投诉情况来看,有的商家推出的团购活动实际上是忽悠人的行为。对此,业内专家建议,在家居建材市场相对低迷的背景下,商家切勿拿消费者的信任开玩笑。
团购是否真的好?
近些年在家居建材领域,团购活动以各种形式出现且高频率举办。在消费者眼中,一提到团购,便马上与“低价”“划算”等关键词联系起来。然而,团购真的利好消费者吗?
2015年11月初,家住北京市房山区的王先生在一次团购活动中订购了一款家具,商家称原价10880元/套的产品团购价6980元。此外,当天下单只需要付6880元即可。这款产品正好符合王先生家房子的要求,加之销售人员表示“肯定不会再遇到这么低的价格”,于是他当场下订单,交了300元定金。然而一周后,王先生在其订购的品牌店发现,他团购的产品的零售价仅8880元。随后,他以要购买为由,尝试与销售人员议价,对方居然能以6500元/套且附送一套小礼品的价格卖给他,比他在团购活动上购买的价格还便宜380元。他随即与当时订购的销售员联系,要求退单,对方表示不能退,若执意退,则定金不予归还。
对此现象,业内人士指出,“团购肯定比市场价便宜”“团购性价比高”“团购出了问题大家可以一起维权”……由于这些宣传正中消费者的心理诉求,使得一些商家趁机忽悠消费者,在组织团购前先将产品价格抬高,再打折,实际并未优惠。
衣柜商家切勿拿消费者的信任开玩笑
近年来,受累于大环境的低迷,我国衣柜市场相对不景气。为了吸引消费者的眼球,不少衣柜商家也推出了诸多促销活动,以抢占更多的市场份额。不过,对于团购这一促销行为,衣柜商家切勿拿消费者的信任开玩笑。
的确,家居建材产品的团购之所以如此火爆,是因为消费者对其价格较为敏感,这本来是件好事,然而频频出现的团购陷阱伤透了消费者的心,甚至令其对整个行业失去信任。随着衣柜市场竞争愈演愈烈,衣柜商家若为吸引消费者进行虚假宣传,现场利用砍价师和“赶场客户代表”唱双簧的老把戏促进签单,对售后服务不闻不问不负责任,最终则让消费者对团购失去信心,不利于企业的长远发展。因此,在促销过程中,衣柜商家守诚信至关重要。