随着消费者品牌意识的加强，无论是大品牌还是一般品牌都绕不开口碑效应这一话题。卫企一直都很重视消费者直接向他们表达的意见。卫企可能会将数百万美元花费在精心设计的广告上。但是，真正让消费者下定决心的往往是简单而免费的东西：来自所信任来源的口碑推荐。随着消费者面对产品选择的多样化，不再理会传统营销方式的狂轰滥炸，口碑宣传悄然而有效地脱颖而出。

　　多种口碑营销手段多管齐下

　　在如今网络时代，除了线下的口碑宣传以外，更应注重网络口碑的使用。麦肯锡调查数据也显示，在消费者购物的决定时刻影响因素中，互联网信息越来越重要，而且消费者在产品购买过程中，口碑是唯一在每一个阶段对消费者的影响力都跻身前三位的因素。

　　现有的营销手段能否满足宣传需求?“劝君不用镌顽石，路上行人口似碑”，古人对口碑的意义早已有了深刻的认知，如果消费者不知道产品的存在、在卖场找不到产品，那么再好的产品创意也注定要失败。传统营销手段如店内营销、电视广告等固然仍旧是吸引观众眼球的最佳手段。

　　产品和服务质量关系口碑好坏

　　品牌知名度既取决于产品的质量和卫企的宣传力度，还取决于经销商的服务水平。产品质量主要靠卫企保障。经销商对产品质量的控制能力较弱。但是给消费者提供什么样的服务，却是经销商可以把握的。中小经销商代理的品牌主要是中低端产品，这些产品的售后服务往往会存在一些问题。在卫浴企业无法提供良好的售后服务时，中小型经销商通过提高自身的服务水平和售后服务能力，也可以获得良好的口碑。

　　口碑营销不可忽视

　　营销的宗旨是通过打动消费者从而让卫浴企业获得盈利，而对于满意的顾客来说，他们如果愿意将自己对于卫浴企业的产品或者服务的经历告诉别人，并一传十、十传百，这种力量将是巨大的。让人们口口宣传，重视营造人们的口碑无疑是最好并且最廉价的广告形式，特别是在当下消费者生活节奏紧张并缺乏足够的时间来研究、对比各类卫浴企业的产品和服务的时候，亲朋好友或者其他人的消费体验对于消费者的决策就起着至关重要的作用。