我国卫浴产业虽然规模庞大,却并不强壮,一系列问题始终阻碍着行业的发展。当前,国内卫浴企业的渠道运作还存在诸多问题,粗放式的渠道管理不仅让经销商失去了开发市场、推广新产品的积极性,甚至直接威胁到了企业的生存。对于渠道管理所面临的问题,卫浴企业可有解决方案?
卫浴渠道管理问题一:忽视渠道建设
不少中小卫浴企业始终秉持着“皇帝女儿不愁嫁”的经营理念,忽视对渠道的建设,心里盘算着把产品做好后,销售是水到渠成的事,以为只要努力做好产品推销,消费者自然就会购买。尤其在原材料价格战上涨、人工成本增加的大市场环境下,一些中小卫浴企业不愿耗费资源去搞什么“创新”,宁愿在“薄利多销”的模式下,安逸的享用着价格战带来的那份市场“配额”。中小卫浴企业的一级渠道大多采取经销商模式,只有少部分重点区域由公司直营,单一的渠道结构无形之中则降低了企业的市场覆盖率,也无法为消费者带去独特的体验。
卫浴渠道管理问题二:对经销商缺乏统一管理
传统的经销商很多都是个人英雄主义,凭着自己吃苦努力多年下来获得的一定资源和管理心得来运营门店。事实上,这种经验在经销商规模较小的时候可以用,但是当经销商发展到一定阶段,尤其是涉及到市场开发、终端管理、促销推广、仓储管理、物流管控等就很难厘清,往往导致新品滞后、终端差、费销比控制、物流不及时或浪费等现象。这时就需要对经销商的市场行为进行统一管理,但是卫浴企业管理层始终没有意识到这点。另外,卫浴企业对经销商的系统培训也是偏少。
卫浴渠道管理问题三:销售终端盈利能力弱
有些卫浴企业并没有建立起完善的市场价格管理体系,价格长期调整不到位。企业一味关注量的扩张,总希望能够开几个店,盲目追求品牌卖场、增加销售网点的数量,以为这样就能增加销量,甚至忘记了卫浴的真正买家是顾客而不是经销商,忽略加强终端的管理和服务,所以市场销售得不到改善,市场份额自然就增长不上去。另外,卫浴产品的自身属性对摆放的要求很高,但目前大部分经销商的产品销售终端,展示凌乱、拥挤不堪,不能为消费者创造类似家庭的体验,缺乏情调内涵,现场吸引力严重不足,店员的专业知识匮乏,很难向顾客提供优质服务。以上这些都导致了卫浴企业销售终端的盈利能力非常之弱。
解决策略:加强经销商管理 加快渠道整合
卫浴企业可对重点经销商进行系统培训,例如教会卫浴经销商如何运用营销组合策略、如何留人和用人,使其基本素质适应公司的发展要求,让双方合作更加高效、默契。除此之外,卫浴企业还要帮助经销商转变观念,让经销商参与到营销体系里面来,成为营销体系中的一员,以便加深经销商对企业的认可,激励着经销商和企业为了共同的目标而奋斗。
过去,卫浴企业始终以线下门店作为销售渠道,但是近些年受互联网发展影响,消费者的消费习惯发生了重大变化,纯粹的线下门店营销已经开始遇到瓶颈。因此,卫浴企业应将新的增长点瞄准线上。但是,卫浴行业开展电商必须有别于现行的纯电子商务平台。卫浴产品的特性决定了卫浴企业必须开展以线下为主的电商模式,因为卫浴的购买除了要满足视觉享受外,消费者更注重体验和实用,而这些消费诉求无法简单通过电子商务手段得到满足。
当前,许多卫浴企业都碰到了自身发展的瓶颈,而如何去管理好整个营销渠道已成为卫浴企业的核心竞争能力之一。