定制家具越来越火,可真要定制起来怎么感觉那么乱!有过定制家具购买经验的消费者满意的不太多。
“费了半天劲,定制的家具还是没有想象中那么合意;定制家具售后服务中,退换货难让很多消费者觉得只能凑合;使用过程中,要想给定制家具局部翻修改造,是件不太容易的事;定制家具的计价方法各不相同,有如几何题加数学题,令人头晕目眩”……
持续三周,对定制家具进行了系列关注。我们发现,随着具有个性化需求的消费者日益增多,有关家的定制内容越来越丰富,随之而来的问题也越来越多。
如量体裁衣般为了个性而生的定制家具,在真正面对不同消费者需求的时候,暴露出从设计、制造到服务多个环节的“不规范、不严谨”等问题。于是最近,有人给定制家具出了“标准”,到底是怎么回事?
新标准2016年起实施 涉及全屋大小定制
事实上,不仅仅是家具产品,抬眼看到的门窗、每天穿梭其中的厨房,包括卫浴、楼梯,甚至细微处的五金小件,都很难避开选择定制。
在全国工商业联合会家具装饰业商会发布的《全屋定制家居产品》行业标准中可以了解到,该标准对于家具、护墙板、门窗、吊顶、橱柜、卫浴、楼梯等家居定制产品做出相应规范要求,并将从2016年1月1日起实施。面对看起来有些复杂的标准,《广厦时代》选择一些容易被消费者忽略的内容,进行解读。
个性不能任性 定制也需要被“标准”规范
提起定制,产品的个性化、量体裁衣按需生产,是不少消费者喜爱定制产品的原因,同时,这也不免成为市场中定制家具难以统一规范的理由。
于是,在《全屋定制家居产品》行业标准发布时,有些人表示不理解。其中的缘由是,定制家具往往都具有不可复制性,尺寸、用材、颜色,众多由消费者自由选择的内容并不相同,而其之后形成的产品,又与不同的空间产生不同的衔接关系,因此有人说,定制家具根本不可能“被规范”,其个性的特质之下,标准似乎也无从谈起。
那么,有关“定制”的这个标准究竟涉及了什么内容?符不符合规范是如何界定的?这个标准能否成为消费者购买定制家具可以参考的内容?《广厦时代》在一系列走访中发现,实际上,尽管定制家具从风格到功能的因人而异、因空间使用而异,但其在天马行空之余,依然有需要被约束的环节和细节,正所谓“个性却不能任性”。