随着节日促销势头的猛烈攻击,卫浴市场狼烟四起,随着促销营销模式的普遍性,对于购买卫浴的消费者来说已经不买账了,反而,有些打折甚至是拿出次品低价吸引消费者的手段,严重挫伤了企业辛苦塑造起来的企业文化内涵和品牌。
卫浴促销成风 后患无穷
产品质量决定了卫浴企业的销售和业绩,是企业形象危机的“最短板”。产品质量是2013年企业形象危机最为高发的风险领域。在本年度中,大型有毒有害产品与假冒伪劣产品的事件激增。其中,“毒龙头”、“不合格产品”等事件在社会上引起强烈反响。
“造假”成为卫浴企业形象危机高频词,产品“造假”现象尤其严重。产品造假,易引起消费者的关注与不满。同时,“造假”现象从“物”向其他风险领域蔓延,“市”、“管”、“人”风险领域不同程度有“造假”现象出现,成为企业形象顽疾,严重损害卫浴企业公信力。
卫企质量问题将清空企业附加值
卫浴企业在追求经济效益的同时,应该承担对政府的责任、利益相关方的责任、消费者的责任,以及对社会、资源、环境、安全的责任,维护员工利益,保障消费者权益,支持公益事业等,其总称为卫浴企业社会责任。
多重社会责任是企业形象危机“高敏感区”,稍有疏忽,一经报道,将引发严重形象危机。
