升华陶瓷企业一直以来都非常重视员工综合素质的提升。为了让员工能够以更好的姿态迎接工作中的机遇和挑战，提高工作效率，更好地服务客户，2015年12月24日，升华陶瓷企业组织总部展厅导购人员进行商务礼仪培训。

　　礼仪，是我们在生活中不可缺少的能力，也是个人内在修养和素质的外在表现，早在春秋战国时期，《论语·季氏》就记载了关于学礼重要性的论调——“不学礼，无以立”！而在现代生活中，“礼仪”二字已成为了人们的“第二张脸”。员工的形象就是企业的形象。良好的商务礼仪，不仅增强员工的素质，而且让客户感受到企业的形象，从而增进效益。

　　【练习站姿图】

　　【学习坐姿图】

　　在今天，商品琳琅满目，顾客的选择也变得多样化，这时候，就凸显出服务的重要性。我们卖的不仅是产品和质量，我们还卖服务！ 

　　礼仪看起来简单，但成为工作和生活中的一种好习惯是需要不断积累和学习的！在培训现场，讲师就商务礼仪从坐姿、站姿、蹲姿、走姿、引导、握手、交换名片、接打电话等进行了详细讲解，通过丰富的案例和故事，并结合在工作中实际遇到的情况，生动形象地进行现场指导及练习。整个培训过程中，导购人员认真听讲和练习，互动交流，力求做到最标准和完美。

　　【现场练走姿图】

　　【礼貌交换名片图】

　　做好了该做的事——让客户满意！

　　做了可做可不做的事——让客户惊喜！

　　做在顾客想到之前——让客户感动！

　　我们是为结果工作的，而非为工作而工作。通过这次培训，导购纷纷表示对商务礼仪有了更深、更全面的了解，也有了更大的信心去做好本职工作！升华陶瓷企业将会以崭新而最佳的状态迎接更美好的未来！升华陶瓷企业欢迎您的光临！

　　【我们是最棒的图】

（升华陶瓷企业市场部   陈家沛）