在家居建材行业,卖场和商户既有共同利益,也存在微妙的冲突,如今更是已经到了相爱相杀的地步。1月11日,济南红星美凯龙、居然之家、欧亚达等6家家居卖场联合发出通知,要求所有商户自4月1日起不得参加任何商场外销售活动,否则最严重的情况下将被清出卖场。一时间,家居卖场和商户的关系再次成为了众人关注的焦点。
家居营销痛点:卖场联合抵制场外活动为哪般(图片来自网络)
正方:场外销售活动扰乱经营秩序
近几年来,随着家居行业的蓬勃发展,依附于家居商场衍生出了许多家居购物节及第三方营销平台组织的各类团购、砍价、拍卖等名目繁多的商场外销售活动。
对于《告全体商户书——关于各大家居商场严禁商户参与各类商场外销售活动的通知》,卖场方认为,各类团购、砍价、拍卖等商场外销售活动严重扰乱了家居行业的正常秩序,动辄数万元的参展费用既加重了商户的营销成本,有无法收到预期效果,更为严重的是此类活动所产生的销售无任何售后服务和保障,容易产生大量交易纠纷和投诉问题,既损害了消费者的利益,又严重影响了品牌的声誉,对整个家居行业的长远健康发展造成了极大损害。
反方:卖场是为了维护自身利益
对于卖场方冠冕堂皇的说法,一般商家却持有不同观点。一名卫浴经销商认为,团购会、砍价会等活动一般都是各大商家牵头组织活动前期工作铺垫充足,消费者均可前往商家实体店体验,然后活动当天下单,并不存在依靠现场热烈气氛和言语忽悠客户的情况,更多的则是各商家将各自客源汇聚一起,共享客源。
对于卖场联合发通告禁止场外销售事件,也引起了不少网友的吐糟。网友“俺就是个棒槌”表示,第三方动了商场的利益,所以他们要打压,关键是商场租金那么高,商家自己在不想想怎么做生意,真的就喝西北风了;网友“钢铁娃”认为卖场的这种行为是在向垄断靠拢;网友“zjjv5”表示商家应该“顺势昌、逆势亡”!
总结:相爱相杀不过是利益之争
为了阻止商家参加商场外销售活动,商场方联抵制直至清除出场的行为终究少了一丝理性的味道。原本能够双赢的商家和家居卖场之所以相爱相杀,究其原因不过是利益之争。
第三方营销平台组织的所有商场外销售活动,团购会也好、砍价会也好,都是为商家提供了一种新的营销渠道,让商家有更多的机会与消费者接触。而这种新的营销渠道在卖场方看来则是一种赤裸裸的威胁。过多的客流流入卖场销售之外,对于卖场而言不仅仅是客流量减少,久而久之甚至会动摇依赖商家租金的根本,采用封杀商户外部渠道这种看似霸道的方式,实则更多反映出卖场的无奈。
卖场与商家的关系俨然已成了家居行业的“医患”关系,单纯的“堵、压”可能无法解决目前的营销痛点,有业内人士指出,传统型卖场还是应该顺势而为,升级经营模式才是破局的关键。