一直以来,定制家具下单前需付全款的不成文规定已经让不少消费者诟病,然而,根据日前相关媒体的市场调查发现,当下非定制家具也需要在送货前付全款。如果说定制家具需付全款是受定制产品特性的影响,那么,非定制家具这样做又是有何因?且看业内人士怎么说。
非定制家具送货前也需付全款
近年来,定制家具越发受到消费者的青睐,不过对于定制家具,先交全款再下单进行生产,在业界已经是不成文的规定。而对此定制产品的负责人多次表示,主要有两方面的原因,一是保证资金流,二是二次销售难度大。不过近日,根据市场走访发现,不仅是定制家具需要先付全款,非定制家居也要求在送货前付清尾款。
A家居北京市场营销总经理李君晟表示,我们多销售的是非定制家具,是需要在送货前付全款。有些消费者会选择先交一部分订金,这个我们也是接受的,一般我们要求支付的订金比例是全款的30%,不过我们会在送货前要求消费者付清尾款。欧派橱柜副总姚刚也表示,欧派一直以来都是坚持签订合同时交清全款,而且在签订合同后,未下单进行生产时,如果消费者改变主意,欧派都是可以进行全额退还的。
业内人士:不能就一方而论
非定制家具也需付全款是不是“霸王”条款?全国工商联家具装饰业商会秘书长殷超表示,很多问题不能就一方而论,商家和消费者的权益都需要受到保护。一些消费者或许对购买家具先付全款会心存担忧,认为先付全款后期便失去制约商家的条件,一些权益会受到伤害。欧派姚总表示,消费者的这些担心可以理解,不过这些疑虑主要还是源于消费者对所购品牌的不信任。不过对于大品牌来说,尤其注重口碑和服务,对于任何问题,都会进行负责。
A家居李总也表示认同。就北京区域而言,在家与卖场之间往返,费时费力。家居产品不同于其他消费品,其涉及安装,所以每天送货数量是比较有限的。如果消费者交清全款,只需与商家约定好送货时间即可。如果是交定金,顾客在送货之前还需要再跑一趟付清尾款。