集成吊顶产品的质量、外观、价格固然是打动消费者的因素,但是服务也逐渐成为重要的影响因素。特别是对于现在80、90后的新时代消费者来说。消费者喜欢,集成吊顶产品才会有好的销售数据,提升集成吊顶品牌的影响力还是要靠好的口碑,而提升服务,也是获得好口碑的重要因素。
集成吊顶企业:优质的售后产品服务是关键(图片来源于网络)
虽然集成吊顶产品的消费频率不高,但是售后服务不容忽视。老客户会不会再次购买,会不会推荐新客户,很大程度上由售后服务决定。集成吊顶行业虽然门槛低,大部分企业规模不大,但是服务管理是集成吊顶企业在扩大时要做的,好的服务,获得好口碑,好市场。
现在的部分集成吊顶企业之后抱怨生意越来越难做,但是他们不去调查为什么消费者不喜欢不购买,调查就会发现集成吊顶产品质量越来越差了,售后服务也差,往往消费者得不到售后服务。
虽然现在有集成吊顶企业向消费者提出“送货上门、无理由退换货、售后三包”等服务,但是真正做到的又有几个呢。集成吊顶企业如果只知道增产、降价促销等,而不知道提高服务特别是售后服务,那么如何获得好口碑,如何可以长期等到好销量,如何在现今逐渐以服务致胜的市场长存。
