“感谢红网，长沙红星美凯龙卡布奇诺瓷砖店已经退还我一万元的订金”。长沙网友熊先生此前在红星美凯龙预定一套瓷砖，后了解到瓷砖并非意大利品牌，要求退款遭拒，在红网“消费维权”频道的介入下得到了解决。

瓷砖非意大利品牌消费者要求退款遭拒 红网介入

　　据熊先生介绍，2015年5月，他与设计师一同前往长沙韶山南路红星美凯龙建材装饰广场购买新房的瓷砖。熊先生在卡布奇诺店店长的推荐下预定了一套意大利品牌的瓷砖，店长建议他当天预交订金保留优惠活动，熊先生当场交了一万元的订金。过了几天后，熊先生了解到该店销售的瓷砖并非意大利品牌，且没有再挑到合适的瓷砖。因此，熊先生提出要求退还订金，但遭到了拒绝。“经过多次的沟通，该店店长表示他们老板不同意退，随后我又将此问题投诉至红星美凯龙商场，客服核实情况后发现该店确实是违反了商场规定，要求他们退还订金给我，到目前为止，我都未收到任何退款。”气愤的熊先生遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

　　6月27日，红网记者接到熊先生的发帖投诉后，将该问题投诉至经长沙市红星工商所，经过调解，长沙红星美凯龙卡布奇诺瓷砖店承诺会将订金退还给熊先生。

　　7月4日，熊先生致电红网“消费维权”频道，称收到该店退还的订金，感谢红网。

　　红网联动律师、湖南英萃律师事务所尹兰英律师认为订金并非一个严谨的法律概念，仅仅是客户想支付预付款的一种形式，是客户想购买某某商品的一种支付手段，没有法律明文规定，收取了订金就是可以不退还的，即订金不等于定金，只有定金才是法律规定的可以没收不予退还的款项，而订金不具备这个担保功能。因此，一方交了订金以后，反悔，不同意签订正式的商品采购合同，可以请求收取订金的一方退还。

　　原标题：长沙红星美凯龙瓷砖店不退订金 网友发帖投诉获解决