卫浴行业发展至今,处于一个品牌纷争的阶段,市场上的品牌越来越多,消费者的选择空间也加大。对于卫浴企业来说,若想在激烈的竞争中脱颖而出就必须在产品品质、营销模式和服务质量上着手,把与消费者关系最为密切的环节做好。
多元化、全方位战略布局 依靠品质形成产品优势
现今,很多卫浴企业还停留在靠单方面战略就能赢得市场的错误认识,市场的形态是变化万千的,竞争也是激烈无比的。依靠产品质量能赢得市场口碑,但是缺乏系统的营销手段就难以占据更大的市场。而单单依靠营销手段,缺乏优质的产品和品牌形象建设也难以在行业中长远的发展。多元化、全方位的战略布局才能让企业在市场中保持较大的竞争优势,其中品质化路线是未来卫浴行业的大势所趋。
市场竞争激烈,卫浴行业的种类繁多,产品同质化越来越明显,竞争机制不完善,这使得卫浴企业必须更专注于研发、营销和客服等环节。在一批行业龙头企业的带动和相关配套融合支持下,卫浴逐步走向品质时代,形成独特的竞争力和影响力。
不断完善服务质量 以服务驱动产品销售
随着整体经济状况的提升,对生活品质的追求,人们越来越注重的是服务。顾客至上是很多企业都会打出的服务口号,但按照目前售后各种投诉情况来看,很少有企业能真正做到这一点,但服务却是卫浴企业生存最重要的要素。
产品仅是卫浴品牌塑造的一部份,所以卫浴企业仅仅专注产品是满足不了消费者需求的。在产品高度同质化的卫浴行业中,要想区分企业之间的差异,服务无疑是一个很好的切入点。随着互联网的线下服务的需求加大,越来越多的卫浴企业重视服务的导入,力争用服务驱动产品的销售。届时“产品驱动服务”的模式将明显会被“服务驱动产品”的销售模式所替代。
总之,卫浴企业必须坚守品质的底线,不断增强对产品的把控力度,确保产品的质量;并且还需要不断完善服务,以服务驱动产品的销售,才能不断提高产品的竞争力,形成企业的优势,促进企业长久的发展。