伴随着国内电子商务产业的蓬勃发展，以及“互联网+”概念的兴起，这一新兴词汇宛如病毒一般在各行各业快速铺开，掀起了一股全民拥抱互联网的思潮，并引发全国人民对互联网生态的深入思考与探索尝试。

　　在此背景下，电商发展已然成为不可逆转之趋势，各行各业积极向互联网靠拢，建陶行业也同样如此，尽管此前相关行业专家和知名企业家在各种公开场合反复论证和说明瓷砖电商运营背后存在的重重困难和不成熟因素，但在这波“互联网+”热潮的席卷之下，瓷砖如何与电商完美结合，演变出全新的经营销售模式，一时间成为陶瓷行业高度热议和反复热炒的焦点话题。

　　在热火朝天的互联网思维耳濡目染下，越来越多的陶企相信“风口”已然到来，为抢占先机，开始加速融入互联网、利用互联网，在完全陌生的道路上亦步亦趋，缓慢前行。但时至今日，瓷砖能否做电商，仍处于激烈的争论中，尽管大量企业在跃跃欲试，但成功者依旧寥寥。

　　在众多业内人士看来，瓷砖电商的未来前景毋庸置疑，从每年“双十一”销量的爆发式增长就可见一斑。

　　早期低门槛、高收益

　　据介绍，瓷砖电商的起源最早可追溯至2009年前后，彼时淘宝上开始出现售卖瓷砖的店铺，但起初正值行业高速发展与扩张时期，瓷砖电商的发展并不受关注。

　　一位2011年跨入电商领域的行业人士向本报记者表示，五年前，在电商这片全新的市场蓝海中，陶瓷行业最早一批试水电商者，大多能够凭借“低成本、高利润”赚得盆满钵满。那一时期，涉足电商的陶企寥寥，仅有屈指可数的几家，人们对电商的理解大多还停留在“不知有汉，无论魏晋”的陌生阶段。

　　2012年，电商发展势头加速。一批先知先觉的瓷砖品牌开始杀入电商领域，佛山某家居用品有限公司电商运营总监至今还清晰地记得，2012年楼兰家居正式入驻天猫，彼时的天猫平台，陶瓷类商家不过20余家。“那时候什么都不懂，没有电商运营操作经验，仅和两个做过百度推广、开过淘宝店的团队成员一起，店面没有进行新的美工设计、没有做标题优化，也没有开通直通车，一个月竟也能轻轻松松做到20余万。”这让现在的他觉得不可思议。

　　张宇奇将当时的战绩归功于没什么企业加入，竞争小、专业度不高。“刚开始可能只要用一些所谓的电商技巧，就能够获得订单，但现在电商开始逐渐沦为传统行业，更要回归本质，包括产品、售后、仓储、物流等各方面综合实力足够强大，才能够得到消费者的认可。”

　　一位做了五年陶瓷电商，并于今年退出、重归线下的企业老板也同样坦承：“过去做电商因为竞争小，我们能够盈利，但现在竞争越来越激烈，成本越来越高，利润却越来越低。”

　　相对而言，2011～2014年，建陶行业开始试水电商的大多是一些淘品牌(基于淘宝平台发展起来的品牌)，基于对电商运营规则以及淘宝系统等方面较为熟悉，做得如鱼得水，尝到了甜头。相反，品牌企业试水电商却比较晚。

　　但转机很快在2014年前后出现。伴随着产业发展形势剧变，瓷砖产能开始告别“高速扩张时代”，进入“产能过剩时代”，开拓新兴渠道、开辟市场新空间成为众多陶企重要发展方向。与此同时，在国家的政策导向下，电商市场蓬勃发展，大量的瓷砖品牌开始跃跃欲试，摩拳擦掌向电商进军。

　　2013~2015年间，瓷砖电商发展有多迅猛?从一组行业协会提供的数据可见一斑。

　　据佛山电子商务协会发布的数据显示，2015年淘宝瓷砖类目日均访客数达233812人，同比增长80.5%;2015年“双十一”瓷砖类目访客数达567650人，同比增长110.78%;2015年淘宝、天猫家装主材瓷砖日均支付金额同比增长41.13%;2015年“双十一”天猫瓷砖前三品牌共计成交9608万元，同比去年前三品牌成交额增长880%，呈现品牌集中度越来越高的新格局。时至今日，陶瓷行业的知名品牌几乎都成立了独立的电商运营部，进行电商渠道的开拓，及团队、技术、经验的储备。

　　80%以上处于亏损状态

　　大量商家的涌入以及市场的越做越烂，开始让瓷砖电商经营企业的生存变得愈发艰难。

　　有电商企业介绍，由于价格的透明，线上价格战比线下更为激烈。例如，800×800mm的全抛釉已经杀至30元/片，仅产品生产成本就为19元/片，如果再算上其它成本，已经处于亏损状态。而以前同样的产品可以卖80~100元以上。

　　瓷砖电商经营发展愈加艰难背后是商家的大批量涌入，以及瓷砖淘宝店在全国各地的遍地开花。“特别是现在的万众创业时代，电商经营的低门槛让众多商家的加入和创业变成可能，投入1000元押金就可以在淘宝上开店。”据透露，在这样的产业土壤下，谁都可以加入电商发展大军，并且产品货源、花色和价格都高度透明，很容易被竞争对手掌握，然后以更低价杀入市场。

　　“打个比方，电商就像新建的高速公路，刚开通的时候，没什么车流，路况比较通畅，而现在陶瓷行业试水电商的企业越来越多，甚至很多人寄望于电商，车子越来越多，原来通畅的高速公路也开始出现塞车。”有业内人士如此形容当前瓷砖电商发展状态。

　　据记者了解，近两年电商市场竞争异常激烈，进军电商的品牌数量增速远远高于市场需求增速。与此同时，不断攀升的运营成本亦让商家不堪重负。利润越来越低，甚至是亏本经营，让众多难以支撑的电商品牌不得不选择“退出江湖”。

　　多位瓷砖电商经营者向本报记者透露：“至少有80%以上的企业处于亏损状态。”究其原因，主要是因为成本居高不下。成本主要有流量成本、服务成本(包括物流运输费用及送货入户所产生的费用)、人工成本及推广成本、退换货、房租水电等。

　　佛山市某电子商务有限公司总经理介绍，当前各大瓷砖电商，传统品牌、淘品牌做得比较好的月销量能够达500多万元以上，但这样的店铺屈指可数;稍微好一点的在200万元左右;一般的大致在50万元上下，差的仅10万左右或10万元以内。企业盈亏状况则是30%不赚钱，50%亏损，仅20%左右能够盈利。除此之外，另有相当部分企业登入电商平台后，网站一直处于无人打理的荒废状态。

　　不惟如此，更有部分陶企在投入数百万元小试牛刀之后，面对持续亏损的现状不得不浅尝辄止、折戟而归。尤其是一些不具备产品及品牌优势，配送和仓储能力不足，售后服务不够完善的淘品牌，在2014年之后经营压力持续攀升，如今已在各大电商平台很难寻觅到踪迹。

　　与此同时，资金实力对于淘品牌而言也是较大的考验。众所周知，在淘宝等平台交易后系统并不是立刻将货款打入商家账户，一般需要7天才能够到账，特别是在一些大型活动，比如双十一、聚划算等，一天的交易额就有几十上百万元，如果企业自身资金实力不够雄厚，押款一个星期，没有品牌实力的淘品牌很难支撑。

　　从业者众，但专业人才匮乏

　　电商之路“投入大、收益小，见效慢”，陶业迄今为止亦未有成功的示范案例。前路难卜、风险巨大的残酷现实不得不令商家们谨慎地迈出第一步。

　　正因如此，多数陶瓷企业对于电商的探索仅仅停留在口头阶段，“雷声大雨点小”，“决心大动作小”，迟迟不见行动。而更多的企业则处于观望阶段，等待成功者的出现和成功模式的诞生。

　　一方面，陶瓷行业电商人才尤为稀缺。因为行业本身比较特殊，对于瓷砖电商而言，不仅要熟知电商操作模式，还要对行业、企业、产品等有一定的了解。“请来在快销品电商行业运营方面的专业人士，也未必能适合陶瓷行业，瓷砖毕竟是冷门行业，且对专业人才的要求较高。”张宇奇说。

　　业内人士称，虽然现在瓷砖电商从业者很多 ，但人员流动性大，整体专业程度不高，与电商发达行业差距较大。并且，即便高薪从其它行业引进优秀人才，也会因为行业品类的不同，而导致“水土不服”。

　　另一方面，市场培育相对缓慢。虽然这两年瓷砖电商的消费基数在增长，但是与其他类目相比，占比仍然较小，与灯饰、家具、卫浴等类目相比，瓷砖电商发展相对缓慢，因为瓷砖是半成品，消费者心智也需要通过一定时间来培养。

　　物流配送仍是“老大难”问题

　　物流是紧扼瓷砖电商咽喉的重要因素。一家不愿具名的瓷砖企业负责人陈先生向记者表示，现在中国的物流运输业非常发达，可以有效覆盖国内大部分城市，送货入户也已经成为陶瓷电商的“标配”，这是天猫商城针对建材品类商家的强制性要求。

　　但高昂的物流运输成本却如鲠在喉。瓷砖电商在运输过程中采用零担方式，而经销商则是整车整车的拉，同样的距离二者运费相差高达五倍。“几千块钱的订单，光物流费就占了上千块，占成本费用的20%左右。”