前些日,一则中国游客在日本“顺走”酒店智能马桶盖的文章,火爆网络。除了文明素质、良好形象等说辞之外,何以小小马桶盖如此撩人?自吴晓波先生“去日本买只马桶盖”文章发表后,马桶盖便一发不可收拾,迅速窜红到了天边。
智能马桶盖,作为泊来品,被引发关注后,一夜间成为“网红”。中央经济工作会议、中央领导、全国“两会”,“马桶盖”成为热议的关键词,不仅成为中国游客出国“爆买”的首选产品之一,更成为深思“中国制造”创新转型的突出代表。
墙内开花墙外香的马桶盖,为国人青睐,一方面缘自消费升级,消费者对生活品质有了更高追求和需求,另一方面引发的消费外流,更触动国内卫浴企业的敏感神经。泱泱陶瓷卫浴生产制造大国,不能满足国内消费者需求,去国外抢购回来的马桶盖,却赫然印着“Made In China”,好尴尬!
智能马桶盖意外走红,不仅引起国内卫浴生产企业纷纷加大投入、加码智能马桶盖的研发生产销售,作为转型切入点、效益新增点,并王婆卖瓜、自卖自夸自家智能马桶盖不输国外品牌。一片红火、热闹的马桶盖背后,把国内厂家急功近利的浮躁心态暴露的一丝不挂,不用遮掩,不是吗?2015年国家监督抽查,国产智能马桶合格率为60%,今年为82.4%,进步是明显的,但在品质、使用效果、体验等消费者关切方面,又如何?
专家对此解释为标准不同导致品质差异,直接买回来未必适合国内家庭,但宁波的那对小夫妻却在“贪便宜”心态下“顺走”马桶盖,又说明了什么?
有业内人士认为,面对我国消费需求持续增长,使得智能卫浴等消费品产业迎来了发展机遇期。但国内智能马桶盖等卫浴产品的品质和功能短板,却无法满足好似“崇洋媚外”国内消费者的需求,进不了日趋挑剔消费者的法眼,导致大量消费外流,成为国内卫浴企业的莫大讽刺。
怨消费者不买国货、不爱国?显然没有说服力。国产智能马桶盖可以完胜国外产品,此说法更显苍白。有关人士分析认为,品质不高、性能欠佳、品牌知名度不响是造成消费者流失的关键点。一则国产智能马桶盖在品质、档次、执行标准等方面不及国外品牌;二则民族卫浴品牌相比国际市场上有竞争力的知名品牌,在消费者认知度和接受度上,还难以同日而语;三则国产品牌高低错落、品质水平参差不齐,不乏假冒伪劣产品浑水摸鱼,违背市场诚信原则,不仅影响了“中国制造”形象,更影响到消费者对国货产品的信心。
罗马不是一天建成的。卫浴生产大国,足可以满足国内消费者对小小智能马桶盖的消费需求,但目前却是背离的。我们常说这是消费需求变了,但供给的产品没有随之改变,特别是品质和服务没有跟上,形成错位,并时常把马桶盖作为国家层面创新驱动、转型升级、供给侧结构性改革的典型例子摆上案头,卫浴企业认可这种说辞吗?或许有人不服,但消费者“用脚投票”可谓“血淋淋”的现实,已在告诫我们,冰冻三尺非一日之寒,滴水穿石非一日之功,改变尴尬局面,迎接国内智能马桶盖的春天,还在卫浴企业的知与行。
或许对小小马桶盖的方方面面认识,我们已经及格,下一步就需有的放矢的采取实实在在的行动。从供给侧改革的角度出发,把研发创新瞄向消费者的实际需求,并努力尝试引领消费需求。从工匠精神的视角,把品质管控、标准、管理等,比肩齐步国际知名企业和品牌,让国产马桶盖首先不输在起跑线上,努力做到国产智能马桶盖的百分百合格,还消费者以信心,把走向国外的消费者拉回国内。从行业监管层面,加大对智能马桶系列产品的检查,健全“黑名单”制度及相关处罚措施,确保假冒伪劣及不合格产品无法流向市场。
此外,行业与企业自律、产业生态环境建设、企业自身的品质和服务提升规划等,让国产智能马桶盖国内开花国内香,需要综合施治,关键还在企业本身。
智能马桶盖,何以搅动卫浴江湖波澜不断,骇浪滔天,个中缘由,见仁见智,但不断强健自己,做优做强,无论何时何地,都是正确的选择