（一）
十月份，卫浴行业在品牌传播上发生了两件很有意思的事情，引起了很多人的关注和讨论。
一是德立淋浴房在南方都市报上投放了一组创意广告。从10月15日到10月17日，德立在南方都市报上买了三个整版广告，一天放送一句话，从“如果在唐代发起众筹，你最想要什么？”，到“杨贵妃最想要两样东西”，再到“10月18日，我要众筹还要看贵妃出浴！”先让大家玩猜字谜的游戏，再揭露结果。
二是恒洁卫浴在微信朋友圈投放了一个主题为“来自一个智能马桶的长情告白”的广告，用故事的形式讲述在不同的人生阶段，陪伴在身边不同的人。 从10岁到23岁到30岁，从纯真的友谊到母亲的呵护再到伴侣的相依相守，突出每个用心生活的人都渴望一份可靠、省心和长久的陪伴。用一段段生活化的文字和读者进行情感互动，最后再呈现恒洁智能卫浴提供六年质保的承诺。除了朋友圈投放的这组创意广告外，十月份，恒洁卫浴还推出了几段创意视频的传播，从不同的角度传播恒洁智能卫浴“靠谱”的理念。
“悬念式”的创意传播，德立淋浴房不是首创，早在2013年“张太”和“前任张太”在南都上已经玩到了顶峰；朋友圈广告，恒洁卫浴也不是第一个投放的，宝马、奔驰前年就已经大闹朋友圈。为什么德立和恒洁的这两组传播能引起行业的关注？除了出手豪之外，更关键的是这两组传播的创意让人耳目一新。用两组创意广告，他们打破了卫浴企业在宣传上“千年不变”的画面，炸开了卫浴品牌传播的新窗口，传递出卫浴企业在品牌传播上思维的转变。
（二）
卫浴作为一个关注度较低的行业，品牌传播如果采用疾风暴雨的模式，往往起不到预期的效果。特别是在信息碎片化时代，要取得消费者的关注，要与消费者建立情感上的互动，品牌传播的内容和方式也要改变，要通过生活化、场景化的形式，向消费者传播更有价值的内容和走心的内容。
遗憾的是，卫浴企业的广告虽然铺天盖地，但有一点是非常相像的：宣传广告，不是简单粗暴的品牌信息，就是生硬的产品功能信息，诸如XX知名品牌、XX引领者、具备XX功能，千篇一律的说教模式，大同小异的广告画面，让人审美疲劳甚至感到厌倦。而且，在大部分卫浴企业的广告视频里，产品总是很生硬的出现，而被寄予厚望的创意视频往往变成企业宣传片的2.0版本。
实际上，想让一则广告或者说一组传播引起消费者共鸣，根本原因是企业真正读懂了当前用户的心理，只有真正站在用户的话语体系里，消费者才会说，"很好，你已经成功地引起了我的注意"。
以恒洁为例子。恒洁的这组传播是非常聪明的，通篇没有提自家的产品有多好、具备什么功能的信息，而是用了三个场景从不同的角度突出自家的产品的特色。
场景一：10岁之前，我都在帮别人写作业，直到她追着那帮坏蛋满街跑，二十多年我们无话不谈，漫不经心的一句“替我保密”，都会让她将我所有秘密埋藏心底……可靠和信赖源于纯真的友谊。
场景二：23岁，我有了第一份工作，母亲每天都守在电视前，等待七点三十分的天气预报，曾让我最觉温暖便是冷雨下母亲为我准备的那把伞。母亲的呵护让我永远有踏实感。
场景三：30岁的我，结婚了，他曾陪我圆梦撒哈拉，也曾在我生病的时候三天彻夜未眠，每当牵起他那双执拗的手，眼前的幸福便看不见尽头……长久如一的陪伴，矢志不渝。
三个不同的场景，三个不同的人生阶段，三个陪伴在身边不同的人，都是人生中最重要的最可靠的人，一下子在情感上就引起了人的共鸣。故事说这里，再顺接着突出恒洁智能卫浴“长达6年的安心守护”的初衷，站在消费者的角度做传播，比用精美的画面说“我家的产品有多好”强得太多。
（三）
恒洁与德立的投放的两组品牌广告，除了广告本身的创意外，背后折射出的“卫浴企业，如何才能在在社交媒体上，真正地拥抱消费者，重新建立与用户的交互关系”这一话题，更值得卫浴企业深思。恒洁与德立暂时只是开了个头。
在互联网时代，卫浴企业品牌传播或者与消费者互动的平台非常多，但无论是少林硬功夫式的广告，还是武当四两拨千斤式的公关，传播的重点都是能否站在消费者的角度做内容。换句话说，目前不是了解消费者的渠道和平台不多，而是企业能否真正投入资源、人力和体系去倾听用户的心声，了解他们的需求和变化
但遗憾的是，对于卫浴企业来说，大家不得不承认一个事实：尽管很多企业的"身体"迈入互联网时代，称要与用户零距离沟通。但在现实的操作和运营过程中，不少卫浴企业的传播方式，说好听点还是"一本正经"，说直白点就是"顽固守旧"。很少有企业愿意通过新形式和新方法，向用户真正敞开心扉来释放自我、展示自我。
显然，恒洁是愿意投入资源和人力去与消费者进行互动，了解他们的需求和变化的。10月27日，中国建筑装饰协会厨卫工程委员会的年会上，恒洁卫浴副董事长谢旭藩表示“恒洁很重视产品的使用和体验，一直专注行业和品牌，把精力和资源都聚焦在这个品牌和产品上。”这次，恒洁在微信朋友圈投放的直击消费者内心的创意传播，便是一次很好的尝试。
恒洁与德立的尝试，可以看做是卫浴企业打破过去硬邦邦的“说教式”传播的第一步，为卫浴企业在互联网时代、多媒体时代，品牌传播的转变开了一个好头，可以启发更多的卫浴企业思考，如何将传播变得更有趣、更走心。
当然，创意只是品牌传播中的一个加分点，对于卫浴企业来说，更关键的是：如何在通过品牌传播，连接消费者、黏住消费者、满足消费者、服务消费者，真正让消费者感受到卫浴品牌的价值，不只是摸得到的产品，还有摸不到的服务和体验。
