伴随传统家居卖场客流的难以保障,品牌商家为谋求发展不得不开辟更多通路。如今,随着家居企业渠道的拓展,在深入新交小区之后,进驻百货商场正成为下一个争相试水的热点。细细思来,这些举措背后,更多的是要拉近与消费者的距离。因此,这些家居商家跳出去“另辟蹊径”的行为也就不难理解。
家居品牌走进百货商场
11月25日,惠济万达开业,与众多百货类、餐饮类企业同时亮相的,还有数家家居企业,包括定制类的索菲亚、尚品宅配、朗顿,寝具类的慕思、益卡思,以及宜家代购等,与家电卖场苏宁为邻,共同体验万达广场综合性商业带来的汹涌人气。
位于郑州市开元路与文化路交叉口附近的惠济万达,正好处在家居行业的空白区域,该区域几乎没有像样的家居卖场,特别是建材类卖场。但随着房地产形势的一路高歌猛进,此处的大盘却不断涌现,人气也是与日俱增。
据在惠济万达开了两个店的凯丽家居董事长付丽华介绍,万达开业活动期间,人气爆棚,人流是家居卖场无法比拟的,且相对持久。但由于万达的定位为大众消费,品牌的匹配度尚需跟进研究。朗顿家居董事长阎辉亦表示,伴随巨大的客流,进店体验的客户远超家居卖场,开业当日就搜集客户信息上百条。
品牌宣传效益大于经营收益
面对远超家居卖场的客流,家居商家的销售情况如何呢?付丽华表示,虽都有签单,但与客流相比,成单率相对较低。要说最大的收获,还是有效提升了品牌的曝光率。阎辉亦表示,综合三个定制类品牌的情况看,当天大家都有一定销售,应该说还是取得了不错的业绩。但签单客户大多并不是现场逛街的自然客流形成的,而是品牌围绕开业活动前期进行了小区推广,吸引了部分目标客户到场。更多的新客户主要是到店体验、了解。可以说,对于品牌的宣传效益远大于经营收益,这里目前更多还是作为品牌的展示窗口。
据了解,开业当天,有品牌推出了交100元定金即可免费设计的政策,收定金数十个。现场还反映出一些情况,部分消费者对于知名品牌还是有一定的认知度,这也增加了成单可能性。将消费者的体验行为前置,不管买不买产品,先感受下再说。此后一旦有需求,选择熟悉品牌的几率就会增加。
付丽华告诉记者,之所以进驻万达,是公司代理的慕思寝具厂家要求,目前慕思已经与万达签订战略合作协议,未来将全方位进驻万达全国商场。
阎辉认为,现在传统家居卖场客流难以保障,需要商家开辟更多的通路。过去大家都一窝蜂进驻新交房小区,试图截留部分客户。同时,随着定制家居的兴起,卖场内的定制类品牌不断增加,有卖场甚至达到近百个,竞争非常激烈,不如跳出来另辟蹊径。但所有的举措,都是要离消费者更近。
未来商业模式应是多业态融合
很多业内人士表示,进驻百货类商场的举措,尚品宅配是其中的佼佼者。目前,郑州尚品宅配已经完全退出传统家居卖场,而是在百货类商场设立体验店,甚至生活店,让客户从体验开始。这个趋势在全国也非常明显,且在部分城市的效果非常突出。正是尚品宅配的成功,让很多家居品牌也开始试水百货商场,不少品牌更是厂家鼓励经销商去尝试。
作为本土定制类品牌的新秀,朗顿从推出品牌就采用了与房地产合作样板间、自建独立店、进驻百货类商场的推广形式。阎辉认为,家居品牌不能再一味依赖传统卖场的自然客流,各种通路都要去尝试。特别是对于80后、90后消费人群的特点,个性化突出,更喜欢方便、快捷、随时随地的服务等,需要商家改变过去的销售模式,让体验更加超前,让消费更加便捷。
付丽华表示,作为一种新的模式,在百货商场卖家居产品还需要引导。她认为,未来的业态应该会相互融合,不但百货商场引进家居类品牌,传统家居卖场亦应引入百货、餐饮等,更好地解决客流和人气的问题。据了解,目前居然之家已经开始尝试,向“大消费”迈进,打造中高端家庭消费生态圈,未来,将同时引入意大利餐饮、影视、健身、养老用品等多个业态,儿童主题乐园的引入已经签约。