从维权日到营销日,3·15内涵转变的背后到底发生了什么?自1991年3月15日开启的央视3·15晚会,首度为保护消费者权益强烈发声,自此之后,每年的3·15前后,各大媒体上“维权”、“曝光”的新闻便会渐增。除了让公关狗们战战兢兢的3·15晚会,即将到来的3·15,更像是一场商家集体参与的“借势营销”盛宴。无论是口碑评选、正品保证,还是赤裸裸的打折促销,似乎都在让3·15维权日“初心”不再了。而作为年后的第一个促销节点,3·15的促销热潮却是愈演愈烈。
当维权日变成营销日
从维权日到营销日,3·15内涵转变的背后到底发生了什么?自1991年3月15日开启的央视3·15晚会,首度为保护消费者权益强烈发声,自此之后,每年的3·15前后,各大媒体上“维权”、“曝光”的新闻便会渐增。不过,随着消费者权益保护意识的崛起,以及消费者权益保护法规的完善,使得不少家居企业开始自觉净化行业经营行为,将“维护消费者合法权益”这一倡导,转化为实实在在的行动,贯彻到了企业的日常运营之中。当各种类型的消费纠纷,借助企业内部管理制度的完善及售后服务机制的提升,得以及时妥善地解决,试问,又还有哪位消费者会等到3·15这一天再去维权呢?
与此同时,在借势营销大行其道的当下,3·15作为开年之后的第一个重要促销节点,不管是传统家居卖场,还是风头正盛的定制家居企业,抑或是最容易“招惹是非”的装饰公司,无不希望搭乘3·15这趟营销早班车,提前感知一下市场的温度。因此,最近几年,每逢3·15前夕,主流家居品牌都会推出各种类型的促销活动。对于消费者而言,此时出手淘货,往往更能淘到物超所值的产品。因为从商家的促销策略来说,年初的折扣通常都比年后要低,否则会影响自己在消费者心中的诚信度和美誉度。多方推波助澜之下,3·15的促销狂欢自然是越玩越嗨!
当红榜遭遇黑榜
本报多年来持续关注家居消费生活领域的动态变化,致力于为广大消费者提供有价值的资讯、理念和主张。面对即将到来的3·15,我们特别携手南都传媒并读A P P,举办了主题为“消费有主见”的品牌盛典,旨在维护消费者合法权益和公平公正的市场经济秩序,同时发掘及弘扬行业中切实以满足消费者的利益为导向的“真产品”、“真品质”、“真服务”和“真守则”的家居业红榜品牌,并希望通过传媒的影响力,传播家居消费正能量。
在很多用户心目中,3·15都是以黑榜而闻名,其实红榜的存在,更可以让消费者明明白白,同时也可以通过榜样的力量传播诚信文化:诚信既是一种必须坚守的市场规则,更是一种具有恒久魅力的企业文化。作为“消费有主见”品牌盛典的一部分,此次本报对红榜商家的评选与公示,除了希望借助榜样的力量弘扬诚信守则,同时也希望诚信的土壤可以孕育出更多有主见的消费者。