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2018年是改革开发40周年，2019年是新中国成立70周年，经过多年来的发展，我国经济快速发展，人们生活显著提升。人们的通信工具从大哥大转变为现在的智能手机，社会的消费主力也由60、70后转变为80、90后。在互联网的推动下，消费者的购买行为产生了变化，不仅关注产品质量和价格，还看中购买过程中的服务与体验。

据亿欧智库发布《2019年家居零售新方式研究报告》显示，中国家居消费理念和特征正在发生改变，其消费诉求由基本的功能型商品逐渐转向具有良好购物体验的高品质商品，对于年轻女性来说，除了要求商品本身的实用功能得到保障，“有设计感”和“个性独特”等也成为促成购买的重要因素。消费者对包装和设计力的需求不断增长，颜值高、设计感十足的商品更容易获得消费者的喜爱。

升级的产品需求

从我国社会主要矛盾的转化可以看出，生产力的提升满足了人们的基本消费需求，消费者的需求向高层次消费发展。面对新需求、新趋势和新环境，陶瓷行业由粗放式增长方式向精细化管理发展。消费升级下，陶瓷产品的升级也不仅仅在于产品质量上的提高，还在于产品风格、规格、质地等多方面的空间搭配的提升。

“未来产品内容的发展，应该更偏向于对整体感、体验的差异化、文化美学符号的创作上去升维，否则人类烧出来的瓷砖与自然界万物无甚区别”，观点出自欧文莱品牌管理中心总经理梁雪青。无论是“去风格化需求”，亦或是“个性化需求”，陶瓷市场的主导权正在转变，陶瓷产品的流行和趋势，取决于消费者追求的成品效果，考验的是陶瓷产品的适配度。

变化的消费过程

近年来。陶瓷终端门店客流量遭遇巨大冲击，主要原因在于传统的产品销售和服务与变化升级的消费需求产生矛盾。新消费是迭代的升级，是消费整体水平的提升，产品的个性化需求、服务的一站式需求、终端门店的体验式消费体现了消费升级趋势。面对消费变化，陶瓷品牌应抓住变化趋势，夯实基础，在变化中寻找发展方向。

一方面，受互联网便利性和消费多样性的影响，传统零售遭遇巨大冲击；另一方面，线下实体店具有给消费者提供商品或服务时线上无可替代的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性。线上线下相结合趋势发展，通过多方面、多维度的满足消费需求，提供便利、舒心的消费体验是陶瓷品牌赢得消费者好感度的重要方式。

消费者行为不仅受自身收入水平、消费习惯的影响，还受周围人的影响，消费需求是不断变化发展的。

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