近些年以来，实体经济一直备受各界媒体及商业市场关注，家电及厨卫实体店随着市场升级，受到多方面的市场冲击。包括电商迅猛发展，以及房地产精装修政策普及，给房地产硬装部分的生态，造成了严重的冲击，尤其是线下的实体店经销商群体，然而，在市场发展的过程中有危机，就有机会，为此，编者对市场进行了实地调研。

　　首先来看，厨卫及家电实体店的现状，遇到的危机是怎样的危机，根据调研数据显示如下几个方面，为此，我们联系了中国厨卫行业平台新媒体数据中心。

　　第一，传统厨卫及家电实体店面临最大冲击之一是“电商网购的迅猛发展”，包括京东、天猫、拼多多、淘宝及其他电商的冲击，2018年电商家电销售占比，全国销售总量的40%，顾名思义，2018年，中国每销售100台家电产品，就有40台是通过网购成交的。剩余的60%销售量额不完全是实体店，还有其他渠道销售占比10%总有，也就是说，实体店销售占比不足50%。中国数以百万计的厨卫及家电实体店，遇到了史无前例的危机与困惑。

　　第二，房地产精装修趋势，越来越明显，普及规模越来越广泛，全国各地区下发精装修及全装修政策，在精装修与全装修政策的普及过程中，购房者拎包入住，房地产商所采购的渠道，是与一线厨卫及家电品牌直接定制化合作，定制产品的价格，据了解，一套一线品牌厨卫电器采购价格1200元左右，1200元定制一台吸油烟机以及一台燃气灶具，而此一线品牌类似风格产品，渠道经销商进货价格逼近2000多元。

　　虽然有业内消息称，精装修定制产品非一线品牌工厂出厂，是由外部二三线代工厂代工，但是，无论怎样，对传统厨卫及家电实体店带来了巨大的影响，主要是，房地产商与一线厨卫及家电厂商的定制价格，让本地区实体店望尘莫及。

　　另外，新装住宅清水房，是本地实体店经销商主要销售渠道，房地产精装修的普及，给本地实体店直接造成了市场需求不足的态势。面对电商抢量，及房地产精装修两面夹击，让本地家电及厨卫实体店面临生存危机。

　　第三，据中国厨卫行业平台微信公众号新媒体数据部主任杨先生介绍称，2017年开始全国家电及厨卫一线品牌，同样面临生存压力，为此多个品牌参与了窜货大战，以此弥补业绩不足，尤其对于部分上市公司来说，业绩数据非常重要。

　　一直到2019年，甚至出现了多个窜货平台，窜货电商平台专注各大品牌窜货，任何品牌经销商可以拿到任何品牌的窜货机，并且有全国联保服务，窜货商给本地授权经销商带来了巨大的冲击，最重要的是窜货产品价格非常低廉。

　　综合以上三个主要方面的冲击，让传统厨卫及家电实体店面对三方夹击，导致传统联盟活动促销效果一场不如一场，传统门店引流活动一场不如一场。许多厨卫及家电实体店，都已进入了危机的状态。

　　2013年，中国厨卫行业平台根据市场趋势，以及传统厨卫及家电市场特点，创造了销售服务一体化盈利模式，引领传统厨卫及家电实体店开启家电后服务市场，找到了新的市场需求。

　　多方数据显示，中国每100户家庭中，吸油烟机及燃气灶具产品普及率82.39%，超龄使用群体50%以上，还包括各类热水器产品。

　　也就是说，每100户家庭中，82户左右在使用烟灶产品，而超龄使用的群体已高达50%，以此数据，给厨卫及家电实体店带来了巨大的需求，并且这些需求是随着每年出现大量的超龄群体，取之不尽用之不完的。

　　但是，传统家电及厨卫实体店经销商思维固化，已经习惯了先零售后给顾客提供售后维修服务，所以，中国厨卫行业平台根据市场特点，做出了执行方案，转换先零售后服务为先服务后零售，以此挖掘更多存在安全隐患的超龄厨卫及家电产品用户。

　　不止如此，中国厨卫行业平台市场营销部，还策划了直接面对C端顾客的多套，不同地区市场的获取订单方案，研发创造了200余项服务技术，以多需求服务，创造更多的超龄群体置换需求。成功的带动了全国数以千计的，厨卫及家电经销商升级转型。成功在危机中寻找到了机会。

　　为了能够让原本营销弱势的家电及厨卫经销商群体，能够彻底学会每一步方案及技术，中国厨卫行业平台还研发了四天三夜的，销售服务一体化盈利模式“技术+营销+方案”整体赋能培训会议，目前已在全国开启了200余场次培训。每次为了达到最佳的培训效果，只限额20人参与。取得了阶段性的成果。

　　中国厨卫行业平台营销策划部主任杨桐表示，销售服务一体化盈利模式，成功的实现了让传统厨卫经销商实现多点营收，不止局限于零售，同时，带动了传统经营品牌的产品零售，通过模式转化，形成了鲜明的对比。

　　如传统厨卫门店及家电实体店，均以直接零售为主要营收，而销售服务一体化盈利模式中，服务营收超过传统零售营收。

　　如传统厨卫门店及家电实体店，所销售产品均为耐用消费品，顾客买回去用八年甚至更久。而销售服务一体化，成功的增加了顾客的复购率，并且可以多元化的给顾客提供更多元化的产品与服务。

　　如传统厨卫门店及家电实体店，基本都属于一次性零售，少有复购率，更没有充值消费，而销售服务一体化盈利模式，成功的实现了，顾客储值消费，且单场储值活动几乎零成本，但储值金额可达到几万元甚至十几万元。

　　以上只是销售服务一体化盈利模式中的一部分效应，通过多方调研我们看到了，传统厨卫门店及家电实体店的机遇，销售服务一体化盈利模式成功的突破了危机的瓶颈，开拓出了实体经济的新出路，在此希望更多的实体店，各行业的实体店，都能够在危机中，找到属于自己的经营方向。

　　实体经济需要创新发展，时代在飞速发展的过程中，唯有创新才能改变现状，实体经济是商业市场的重要支撑，也是经济的中国支撑，希望商业企业，能够突破创新，发展适合这个时代具备特色的实体经济市场未来。

　　(文章来源：中国厨卫行业平台-公众号，侵删)