家居企业要抓住趋势，可能要卧薪尝胆十年，但一个企业被趋势抛弃，或许只需要十天。

  复盘2019年，不难发现所谓的趋势正在逐步变成现实，且疫情黑天鹅加速了家居业格局分化：

  1）马太效应愈演愈烈，有品牌差异化价才能实现弯道超车；

  2）跨界整合成常态，智能化、新零售成趋势；

  3）大数据，工厂生产→经销代理→商场入驻→终端销售模式面临着迭代升级，旺铺选址、低价销售、商场客流不再是决定性因素；

  4）其用性别、年龄、职业等标签难以分析和概括当代用户；

  5）以 “消费个性化”为核心的时代，体验式至上，设计为重，服务为王，消费体验的个性化主要表现在包容个性，鼓励创新，输出差异三个方面；在数据，服务与场景贯通的当下，而好的设计关乎人，关乎环境，关乎技术，更关乎情感共鸣；

  家居业进入了一个全新的年代，单靠传统的营销方式方法，产品量产化，仿造外观的设计思维已经走不通了，俗话有说，时势造英雄，预知趋势却不思改变，无疑会被趋势革了命；就如鲁迅先生所言，“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”。

  当下，一站式服务，空间利用最大化等全屋定制的普及度愈来愈明显，这一点在以90后消费群体中体现尤为明显。而其所带来的智能化便捷体验也让越来越多的一二线城市消费者选择全屋定制的理由。但据了解，消费者对于全屋定制价格问题、 以及对于装修人员专业度以及材料之类等问题，也影响着用户对全屋定制的选择。这意味着未来全屋定制企业需进一步在价格、品质以及风格设计方面持续提升，才能进一步获得消费者的价值认同；获得更大的市场份额。

　　对于定制家居而言，其第一梯队上市企业布局大家居以及整装道路的内在逻辑，无非就是想通过一站式解决方案或配套品销售，拉伸客单值。以欧派为例，欧派家居2019年年度报告披露，欧派家居实现营收135.33亿元，同比增长17.59%，这一数值相比2018年业绩实现了超20亿元的增长；归属于上市公司股东的净利润为18.39亿元，同比增长17.02%。这是定制家居行业三巨头当中，唯一保持了营收、净利润双高增长的上市公司。另外，2020年，欧派家居发布2020年一季报，2020年Q1实现营业收入14.3亿元，同比下降35.09%；欧派家居董事长姚良松就“2020年一季度业绩下滑”作出回应。他表示，受疫情影响，欧派家居2020年一季度盈利短期承压，受疫情影响、世界经济形势以及房地产市场调整等各种不确定性因素。但中长期向好的态势不变。自2月复工复产以来，欧派通过各种有力的营销方式，已呈现良好的发展势头；预计第二季度市场需求将慢慢复苏；同时，姚良松在说明会上还表示，未来国内翻新房市场需求较大，有望逐步替代新房成为家居行业市场需求的主要来源。

　　分渠道来看，零售渠道受益整装业务红利，大宗渠道贡献突出。其中，2019年整装订单接单突破6亿元，同比增长高达106%，整装渠道的破局成为拉动零售业绩增长的重要推动力。截至2019年年末，公司整装大家居共拥有经销商275家，开设整装大家居门店288家。大宗业务持续高增，工程渠道实现收入21.62亿元（+52.53%）。

　　反观从第三梯队上市企业（我乐，皮阿诺，顶固）聚焦细分市场来拉伸客单值的做法来看，我乐家居却通过聚焦原创设计，主攻中高端市场；2018年皮阿诺便重新将品牌定位于“九重收纳”，开始借助收纳这个卖点区隔竞争品牌；顶固集创智能家居领域与全屋定制的结合，将会是顶固未来的核心战略。我乐，皮阿诺，顶固通过营销设计，创立个性差异化产品，来取得竞争优势 ；其实想要立足于大家居，整装这条赛道，并非一件容易事情；第一梯队的索菲亚都及时调头了，2020年3月，索菲亚正式对外宣布品牌战略已升级为：柜类定制专家。并加上了一个信任状：39年，索菲亚始终专注柜类空间定制。可见其难度之大；提高产品差异化竞争力，进一步拉升成单率和客单值；第三梯队上市家居企业已做了很好的示范。

　　相信在日后的定制市场，“服务”是最好的内容，宜家家居是全球顶级的家居商城和家居生产企业，靠的并不是顶级产品跟营销，而是顶级服务配合顶级供应链。随之定制家居品牌效应会跟着消费需求升级而不断加强，而“精细化运营”是关键，精细化运营需要企业内部的设计生产高效。客户洽谈之后，能否提供快速设计方案很重要；敲定好客户意向之后提供上门测量服务，并完成最终设计。将设计方案发到工厂；及时生产以及提供安装服务。整个过程一环一环的联动可以实现非常好的服务体验；而对于细分市场，也会随着竞争的加剧而更加完善。

　　而定制市场所需的设计，定制，品质，智能，健康的板材化材料，岩板符合这一板块；在刚刚结束的广州建博会上，大定制风潮下岩板成行业热点，岩板在家装领域得到广泛应用，特别是在智能家居这一方面。岩板品牌要做好岩板，首先要去品牌化，这是岩板目前要考虑的方向，岩板去品牌化，是陶瓷跨界的革命性转型。有关岩板的推广应用，须走专业化、细分化、标准化之路，提高出材率才能进一步优化成本，但是岩板要迈向更广阔的市场，是需要进行深加工，这样才能为品牌赋能；从岩板生产到加工、配送、安装，服务，到家居标准件制作，形成系统化、模块化运作；柔性化定制是推动岩板发展的有效途径之一。

　　其实我们不难发现不论是整装、大家居、还是全屋定制、拎包入住等，这些行业趋势归根到底都是是基于为消费者提供更便捷的一站式服务……而定制家居之所以可以打败传统家具，很重要的一条就是它始终围绕消费者不断迭代升级。在这一点上，头部品牌家居企业也树起很好榜样。